Questions et réponses

Lorsque vous achetez un produit Banana Comptabilité, un compte utilisateur est automatiquement créé à partir duquel vous pouvez consulter vos données et effectuer diverses opérations.

Vous pouvez acheter Banana Comptabilité+ de n'importe où dans notre boutique en ligne internationale:

Oui.
Outre notre shop en ligne, Banana Comptabilité Plus - L'abonnement annuel au plan PROFESSIONAL- peut aussi être achété auprès de nos revendeurs principaux. Le paquet contient le Product Key de Banana Comptabilité Plus et les instructions pour télécharger le programme sur notre page internet  Download et pour activer les 12 mois.

Vous pouvez passer du plan Professional au plan Advanced à tout moment. Voici comment procéder :

Bien sûr,
le Read mode, c'est-à-dire l'accès à vos données comptables (en lecture) est toujours garanti.
Si un abonnement cesse d'exister, le programme Banana Comptabilité Plus fonctionne selon le plan Free, qui vous permet toujours d'ouvrir des fichiers au format Banana (.ac2). Si les fichiers contiennent plus de 70 enregistrements comptables, il ne sera plus possible d'enregistrer ou d'imprimer les modifications.

Dans le plan gratuit, les applications Cash Manager (livre de caisse) et Timesheet (feuille d'heures) sont illimitées. Toutes les autres applications sont disponibles en mode Démonstration: vous pouvez utiliser les fonctions du plan Advanced, jusqu'à 70 écritures comptables, 20 lignes pour les budgets, les factures, l'inventaire et plus encore. Si vous dépassez l'une des limites, vous ne pouvez plus enregistrer ni exporter; les impressions ont un filigrane.

Dans le monde d'aujourd'hui, où les exigences techniques et les systèmes d'exploitation changent et sont mis à jour de plus en plus rapidement, le passage à l'abonnement était un choix nécessaire.

Tant l'abonnement que le paiement sont annuels. Si vous souhaitez annuler votre abonnement à la fin des 12 mois, vous pouvez le faire en vous connectant simplement à votre compte d'utilisateur et en désactivant le paramètre par défaut de renouvellement automatique. Vous pouvez également contacter notre service clientèle et nous demander de ne pas renouveler votre abonnement.

Oui, vous pouvez payer par carte de crédit. Pour acheter à partir de la Suisse, connectez-vous à la page Magasin en ligne pour utilisateurs en Suisse.
Pour acheter à partir d'autres pays avec carte de crédit, connectez-vous à la page Achat à partir d'autres pays.

Oui, Banana Comptabilité Plus comprend également la gestion des stocks.
Les versions précédentes n'incluent pas cette application.

Plus d'informations sur Banana Comptabilité Plus Stock
Nouveautés de Banana Comptabilité Plus
Download Banana Comptabilité Plus
Activer Banana Comptabilité Plus

Ces applications sont gratuites jusqu'à 70 écritures.
Si vous êtes une petite entreprise ou un étudiant, vous pouvez parfaitement travailler gratuitement. Il suffit de:

• Télécharger le logiciel
• Choisir un modele
• Configurer et enregistrer votre fichier

Si vous devez dépasser les 70 écritures, vous devez acheter une clé de licence et la saisir dans le logiciel pour lever la limite de 70 transactions.
Toutes vos données seront conservées.

Le Cash Manager (Livre de caisse) est illimité et gratuit à partir de la version 9 (voir ici).
 

La Time Sheet est gratuite à partir de la version 9 (voir ici).

Chaque utilisateur peut installer Banana Comptabilité Plus sur un maximum de 5 des appareils qu'il utilise personnellement, en activant toujours le programme avec son e-mail d'utilisateur enregistré. Vous pouvez ensuite, par exemple, l'installer sur votre ordinateur de bureau (à la maison ou au travail), sur votre ordinateur portable, sur les téléphones mobiles, etc. Les conditions d'utilisation restent toujours valables.

Oui, Banana Comptabilité+ peut être installé sur jusqu'à 5 appareils avec la même adresse e-mail d'utilisateur enregistré. Pour les entreprises, veuillez visiter la page Multi-users. Il n'y a pas de clé de licence mais l'abonnement est lié à l'email de l'utilisateur, c'est donc très simple: téléchargez simplement le programme et entrez votre email.

Téléchargez Banana Comptabilité sur votre nouveau ordinateur, à partir de notre page de Download.
Saisissez ensuite l'adresse e-mail de l'utilisateur avec lequel vous avez acheté votre abonnement ou avec lequel vous vous êtes enregistré. Banana Comptabilité+ le reconnaîtra automatiquement.

Ouvrir les fichiers de Banana 8 et à partir du menu Outils, Options Programme, cliquer sur le bouton "Associer les fichiers ac2 à ce programme".

Pour Banana Comptabilité 9, il est possible de récupérer votre clé de licence à la page  Récupération clé de licence, en entrant votre email d'utilisateur enregistré.

Pour Banana Comptabilité Plus, il n'y a plus de clés de licence, car l'abonnement est basé sur le courrier électronique de l'utilisateur. Si vous avez changé votre adresse électronique ou en cas de problèmes avec l'adresse électronique, veuillez nous contacter.

Banana Comptabilité n'a pas de limites en mandats. Vous pouvez ouvrir autant de mandats que vous voulez.

Veuillez suivre les instructions sur la page Associer les fichiers .ac2 à la dernière version de Banana.

Dans les associations, la tâche du trésorier est régulièrement transmise d'un volontaire à un autre. Voici comment traiter les transferts de licences Banana Comptabilité.

Banana Comptabilité 9 est un logiciel multiplateforme. La licence est compatible avec les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux. Ceux qui possèdent une version quelconque de Banana Comptabilité, peuvent acheter la version 9 pour Windows, Mac et Linux au prix d'une mise à jour (avec rabais). 

Voir la page en anglais: Using Banana Accounting+ over RDP.

Voir la page en anglais: Running Banana Accounting+ in a VMWare environment.

Monterey est la version ultérieure d'une nouvelle génération de systèmes d'exploitation qui implique des changements importants également dans les bibliothèques et les outils de développement utilisés. Apple a déjà laissé entendre que d'autres changements surviendraient à l'avenir.

Banana Comptabilité Plus peut être installé sur Windows, Mac et Linux. Le programme est également disponible gratuitement pour Android et IOS.

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Bien sûr, Banana Comptabilité+ lit et ouvre les fichiers de comptabilité de toutes les versions précédentes. Même en travaillant avec Banana Comptabilité+, vos fichiers peuvent toujours être rouverts avec les anciennes versions (sauf pour ceux qui utilisent certaines fonctions innovantes de Banana Comptabilité+). Cependant, nous recommandons toujours de faire des copies.

Non, les deux versions seront conservées sur votre ordinateur.

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Oui, Banana Comptabilité est compatible depuis de la version 8.0.4.

Oui, Banana pour iOS est disponible depuis la version 8.04. Pour de plus amples informations veuillez consulter la page iOS.

Oui, Banana pour Android est disponible. Pour plus d'informations, consulter la page Android et Chrome OS.

Les informations relatives à la clôture de l'exercice comptable et à la répartition du résultat annuel peuvent être consultées sur le lien suivant : https://www.banana.ch/doc/fr/node/3307

Il n'existe pas de modules pour la gestion des salaires. Toutefois, il est possible d'importer des données à partir d'autres programmes, comme le service en ligne EasySalary (anciennement BananaSalary).

Non, ce n'est pas possible. Il est prévu de saisir les ordres de paiement dans l'eBanking de la banque et d'importer les mouvements bancaires dans Banana Comptabilité. Voir Importer dans la comptabilité, Importer des transactions et, si nécessaire, Importer ISO 20022.

A partir de Banana Comptabilité 9 il est possible de gérer la facturation.
Voici plusieurs informations sur les factures.

Rien: les données sont automatiquement mises à jour lorsqu'on les ouvre avec la nouvelle version. 

Quand la devise de base est insérée comme devise de référence, les changes avec un multiplicateur plus grand que 1 peuvent présenter des différences de calcul entre Banana Comptabilité+ et les versions précédentes.
Pour résoudre ce problème, consultez la page Changes incompatibles avec des versions précédentes.

Oui, il suffit de suivre les instructions indiquées à la page suivante: Reprendre des données d'un autre programme.

Une extension spécifique est disponible pour importer des données de SmartBusiness dans un fichier de l'application Offres et Factures. Consultez la page Web Importer données depuis SmartBusiness pour plus d'informations.

Afin de garantir la sécurité des données comptables, vous pouvez définir un mot de passe pour vos fichiers comptables.

Voir la page de configuration du mot de passe.

Banana Comptabilité utilise les paramètres de couleur du système d'exploitation.

Actuellement, la fonctionnalité en mode sombre (Dark mode) ou brillant fonctionne à partir de la version Banana Comptabilité Plus 10.0.10
Attention: si vous voyez parfois votre Banana Comptabilité en mode brillant et parfois en mode sombre, vous avez probablement paramétré la transition automatique.

Le programme est installé et fonctionne localement. Quant à vos fichiers, vous décidez où les enregistrer (localement ou sur des appareils externes, sur des systèmes Cloud tels que Dropbox, etc.) Vous pouvez toujours installer Banana Comptabilité+ sur tous vos appareils (jusqu'à 5 installations avec le même e-mail utilisateur).

On peut passer d'un type de comptabilité à un autre à l'aide de la commande Convertir fichier du menu Outils. Le programme crée un nouveau fichier qu'il faut enregistrer sous un nouveau nom en conservant toutes les données qui ont déjà été insérées et en ajoutant (ou éliminant) les colonnes correspondant à la nouvelle typologie.

Contrôlez dans le tableau Comptes la colonne BClasse; les numéros doivent être 1 pour les Actifs, 2 pour les Passifs, 3 pour les Charges et 4 pour les Produits. En outre, il faut aussi contrôler dans la colonne Section s'il y a le chiffre 1 sur la ligne du titre Actifs, 2 pour les Passifs, 3 pour les Charges et 4 pour les Produits, 01 pour le registre Clients, 02 pour le registre fournisseurs, 03 pour les Centres de coût et 04 pour les Centres de profit.

Dans de très rares cas, il peut arriver que la fenêtre de Banana ne soit pas totalement visible, que les menus soient partiellement cachés ou qu'en cliquant sur une cellule, la cellule adjacente soit sélectionnée.

Tous ces comportements sont généralement le symptôme de pilotes obsolètes qui doivent être mis à jour. Dans la plupart des cas, il suffit de mettre à jour le pilote graphique.

Si la mise à jour de Windows ne résout pas le problème Intel Driver & support assistant est souvent capable de trouver des pilotes mis à jour beaucoup plus rapidement.

Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe pour accéder à votre fichier comptable, nos techniciens sont en mesure de le débloquer. Il faut envoyer la demande de support par e-mail, avec le fichier en pièce-jointe. Vous recevrez rapidement un e-mail avec votre fichier en pièce-jointe, sans mot de passe. Le déblocage du mot de passe est un service à paiement.

Dans la fenêtre "Info" ou "Messages", à côté du message d'erreur, apparaît le symbole : en cliquant avec la souris sur ce symbole, vous serez directement redirigé sur la page Web spécifique relative à l'erreur, avec les causes possibles et les solutions.