Contacts de support

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Questions commerciales et administratives

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Questions de support

Tout d'abord, nous vous invitons à vous rendre sur la page principale de support, où vous trouverez plusieurs moyens de trouver immédiatement une solution à votre problème. Ces moyens permettent de résoudre la plupart des cas.

Support personnalisé

Avant de contacter le support technique, assurez-vous que vous avez suivi les étapes ci-dessus.

Banana Comptabilité Plus
plan Advanced
Support gratuit
Pour toutes questions techniques
3 intervention/an
Formulaire de contact
Advanced
Banana Comptabilité Plus, plans
Professional et Free
Support limité
Gratuit pour questions d'installation et signalement de bugs
Contre payement pour autres problèmes techniques
Formulaire de contact générique
Banana Comptabilité 9
NON disponible
Achetez le plan Advanced de Banana Comptabilité+ pour bénéficier du support
Banana Comptabilité 8, 7
et versions précédentes
NON disponible
Achetez le plan Advanced de Banana Comptabilité+ pour bénéficier du support

Le support payant est disponible pour CHF 70 .- / 30 minutes. Voir la liste de prix.
Passez au plan ADVANCED pour bénéficier d'une assistance personnalisée gratuite!

Conditions :

  • Nous sommes disponibles pendant les jours ouvrables, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00.
  • Pour accéder au support technique, vous devez être un utilisateur enregistré : les utilisateurs de Banana Comptabilité Plus sont automatiquement enregistrés lorsque le programme est activé; les autres usagers doivent enregistrer leur produit manuellement.
  • Le support ne fournit que des informations techniques relatives à l'utilisation du programme: il N'INCLUT AUCUN type de conseil ou d'informations comptables et fiscales.

Exclusivement pour les utilisateurs avec le plan Advanced
Le support via le formulaire Advanced est le meilleur moyen de nous contacter, car notre personnel voit des informations importantes, telles que la version et le système d'exploitation. Un numéro de téléphone est également disponible pendant les heures de bureau : +41 (0) 91210 49 37.

  • Lors de l'appel, vous devez d'abord indiquer votre email, afin que le personnel puisse vérifier qu'il correspond à un abonnement Advanced.
  • Pour fournir un service de qualité, le personnel ne répond pas aux questions des utilisateurs qui ne sont pas titulaires d'un abonnement Advanced valide.

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