- Banana Contabilità è compatibile con il sistema operativo Apple macOS 10.12 "Sierra"?
Sì, è compatibile a partire dalla versione 8.0.4.
- Banana Contabilità è disponibile per iOS?
Sì, è disponibile a partire dalla versione di Banana contabilità 8.04. Per maggiori informazioni consultare la pagina iOS.
- Banana Contabilità è disponibile per Android o Chrome OS?
Sì. Per maggiori informazioni consultare la pagina Android e pagina Chrome OS.
- Bisogna reinstallare Banana Contabilità, ma la chiave di licenza è introvabile...
Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina Recupero chiave di licenza
- Quanti mandati si possono gestire con Banana Contabilità?
Banana Contabilità non ha nessun limite di mandati. Si possono gestire un numero illimitato di mandati.
- Ho installato Banana Contabilità 9 e il file della contabilità si apre nella versione precedente. Cosa fare?
Eseguire la procedura alla pagina Associa file .ac2 all'ultima versione di Banana.
- Esiste una versione multilicenza?
Se la vostra ditta necessitasse di più licenze, vi possiamo fornire un codice di licenza unico, basta contattarci per telefono o via email.
- Sconto del 10% per l'acquisto di 20 o più licenze. Per ulteriori quantitativi vedi listino prezzi.
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Passaggio di licenza nell'ambito di un'associazione
Se la licenza d'uso è intestata al contabile dell'associazione:
Quando cambia il contabile dell'associazione, la licenza d'uso può essere trasferita al nuovo contabile, previo avviso a Banana.ch SA dal contabile uscente; Banana provvederà ad annullare i dati del precedente contabile e intestare la licenza alla nuova persona. Il precedente intestatario della licenza non potrà utilizzare Banana Contabilità.
Se la licenza d'uso è intestata a nome dell'associazione:
Quando cambia il contabile dell'associazione e la contabilità viene eseguita su un computer appartenente alla stessa, non è necessario comunicare a Banana.ch SA il nominativo del nuovo contabile.
Attenzione: questi passaggi di licenza sono possibili solo per la versione 9.
Per versioni precedenti i passaggi di licenza sono possibili unicamente con lo stesso sistema operativo: una licenza per Mac non può essere utilizzata su un computer con sistema operativo Windows o Linux (o viceversa). Per passare da un sistema operativo ad un altro, bisogna acquistare Banana Contabilità 9 (Multipiattaforma per Windows, Mac, Linux) al prezzo di aggiornamento.
- Passare da un sistema operativo all'altro
Banana Contabilità 9 è multipiattaforma, pertanto la licenza è compatibile con il sistema Windows, Mac e Linux. Coloro che hanno una qualsiasi versione di Banana contabilità possono acquistare la versione 9 per Windows, Mac e Linux al prezzo di un aggiornamento (con prezzo scontato).
- Nella versione 9 il Libro cassa è gratuito?
Il Libro cassa (senza IVA) è gratuito a partire dalla versione 9.0.4 (vedi qui).
- Nella versione 9 il Foglio ore è gratuito?
Il Foglio ore è gratuito a partire dalla versione 9.0.4 (vedi qui).
- Come passare da una tipologia di contabilità ad un'altra (es. da una contabilità senza IVA ad una con IVA)
È possibile passare da una tipologia all'altra tramite il comando Converti file dal menu Strumenti. Il programma crea un nuovo file che occorre salvare con nome, mantenendo tutti i dati immessi già inseriti e aggiungendo (o sottraendo) le colonne tipiche della nuova tipologia.
- Banana Contabilità gestisce il magazzino?
Non sono previsti dei moduli per la gestione del magazzino.
- Banana Contabilità gestisce la fatturazione?
A partire dalla versione di Banana Contabilità 9 è possibile gestire la fatturazione.
- Cosa si deve fare con i file quando si aggiorna Banana Contabilità?
Niente: i file vengono aggiornati automaticamente all'apertura della nuova versione.
- Banana Contabilità 9 e cambi non compatibili con versioni precedenti
Quando la moneta base è inserita come moneta di riferimento, i cambi con moltiplicatore maggiore di 1 possono presentare delle differenze di calcolo tra Banana 9 e le versioni precedenti.
Per ovviare al problema, consultare la pagina Cambi non compatibili con versioni precedenti.
- È possibile importare i dati da un altro programma di contabilità?
Sì, basta seguire le istruzioni riportate alla seguente pagina: Ripresa dati da altri programmi
- È possibile installare Banana Contabilità anche sul proprio portatile o su un secondo computer?
L'installazione su un portatile o su un secondo computer (con la stessa chiave di licenza) è ammessa a condizione che entrambi appartengano allo stesso proprietario. Questa possibilità viene data unicamente per la prima licenza della versione in uso.
- Si può acquistare con carta di credito?
Sì, è possibile acquistare con carta di credito. Per acquistare dalla Svizzera, collegarsi alla pagina Shop online per utenti in Svizzera.
Per gli acquisti dall'Italia e da altre nazioni con carta di credito, collegarsi alla pagina Acquisto dall'Italia e altre nazioni.
- Nella stampa del Bilancio abbellito per gruppi, i costi e i ricavi hanno il segno meno davanti all'importo. Motivo?
Controllare nella tabella Conti la Bclasse che deve essere 1 per gli Attivi, 2 per i Passivi, 3 per i Costi e 4 per i Ricavi. Inoltre, controllare nella colonna Sezione che ci sia 1 sulla riga del titolo Attivi, 2 per i Passivi, 3 per i Costi, 4 per i Ricavi, 01 per il partitario clienti, 02 per il partitario fornitori, 03 per i Centri di costo e 04 per i Centri di Profitto.
- Sblocco password
Se non si riesce più a ricordare la password per accedere al file contabile, i nostri tecnici possono sbloccare il file cancellando la password. È necessario inviare per e-mail la richiesta di supporto, allegando il file. Si riceverà un email con allegato il proprio file, senza password. Lo sblocco della password è a pagamento.
- Mi appare un messaggio di errore. E adesso?
Cliccando sul simbolo  di fianco al messaggio di errore (nella finestra 'Info' o 'Messaggi') sarete collegati direttamente alla pagina online corrispondente all'errore, contenente le possibili cause e soluzioni.
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