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Domande e risposte

Prima di contattarci, vogliate controllare se la vostra domanda è una delle seguenti:

  • Banana Contabilità è compatibile con il sistema operativo Apple macOS 10.12 "Sierra"?
    Sì, è compatibile a partire dalla versione 8.0.4.
     
  • Banana Contabilità è disponibile per iOS?
    Sì, è disponibile a partire dalla versione di Banana contabilità 8.04. Per maggiori informazioni consultare la pagina iOS.
     
  • Banana Contabilità è disponibile per Android o Chrome OS?
    Sì. Per maggiori informazioni consultare la pagina Android e pagina Chrome OS.
     
  • Bisogna reinstallare Banana Contabilità, ma la chiave di licenza è introvabile...
    Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina Recupero chiave di licenza
     
  • Quanti mandati si possono gestire con Banana Contabilità?
    Banana Contabilità non ha nessun limite di mandati. Si possono gestire un numero illimitato di mandati.
     
  • Ho installato Banana Contabilità 9 e il file della contabilità si apre nella versione precedente. Cosa fare?
    Eseguire la procedura alla pagina Associa file .ac2 all'ultima versione di Banana.
     
  • Esiste una versione multilicenza?
    Se la vostra ditta necessitasse di più licenze, vi possiamo fornire un codice di licenza unico, basta contattarci per telefono o via email.
     
  • Sconto del 10% per l'acquisto di 20 o più licenze. Per ulteriori quantitativi vedi listino prezzi.
     

  • Passaggio di licenza nell'ambito di un'associazione
    Se la licenza d'uso è intestata al contabile dell'associazione:
    Quando cambia il contabile dell'associazione, la licenza d'uso può essere trasferita al nuovo contabile, previo avviso a Banana.ch SA dal contabile uscente; Banana provvederà ad annullare i dati del precedente contabile e intestare la licenza alla nuova persona. Il precedente intestatario della licenza non potrà utilizzare Banana Contabilità.

    Se la licenza d'uso è intestata a nome dell'associazione:
    Quando cambia il contabile dell'associazione e la contabilità viene eseguita su un computer appartenente alla stessa, non è necessario comunicare a Banana.ch SA il nominativo del nuovo contabile.

    Attenzione: questi passaggi di licenza sono possibili solo per la versione 9.
    Per versioni precedenti i passaggi di licenza sono possibili unicamente con lo stesso sistema operativo:     una licenza per Mac non può essere utilizzata su un computer con sistema operativo Windows o Linux (o viceversa). Per passare da un sistema operativo ad un altro, bisogna acquistare Banana Contabilità 9 (Multipiattaforma per Windows, Mac, Linux) al prezzo di aggiornamento.
     

  • Passare da un sistema operativo all'altro
    Banana Contabilità 9 è multipiattaforma, pertanto la licenza è compatibile con il sistema Windows, Mac e Linux. Coloro che hanno una qualsiasi versione di Banana contabilità possono acquistare la versione 9 per Windows, Mac e Linux al prezzo di un aggiornamento (con prezzo scontato).
     
  • Nella versione 9 il Libro cassa è gratuito?
    Il Libro cassa (senza IVA) è gratuito a partire dalla versione 9.0.4 (vedi qui).
     
  • Nella versione 9 il Foglio ore è gratuito?
    Il Foglio ore è gratuito a partire dalla versione 9.0.4 (vedi qui).
     
  • Come passare da una tipologia di contabilità ad un'altra (es. da una contabilità senza IVA ad una con IVA)
    È possibile passare da una tipologia all'altra tramite il comando Converti file dal menu Strumenti. Il programma crea un nuovo file che occorre salvare con nome, mantenendo tutti i dati immessi già inseriti e aggiungendo (o sottraendo) le colonne tipiche della nuova tipologia.
     
  • Banana Contabilità gestisce il magazzino?
    Non sono previsti dei moduli per la gestione del magazzino.
     
  • Banana Contabilità gestisce la fatturazione?
    A partire dalla versione di Banana Contabilità 9 è possibile gestire la fatturazione.
     
  • Cosa si deve fare con i file quando si aggiorna Banana Contabilità?
    Niente: i file vengono aggiornati automaticamente all'apertura della nuova versione.
     
  • Banana Contabilità 9 e cambi non compatibili con versioni precedenti
    Quando la moneta base è inserita come moneta di riferimento, i cambi con moltiplicatore maggiore di 1 possono presentare delle differenze di calcolo tra Banana 9 e le versioni precedenti.
    Per ovviare al problema, consultare la pagina Cambi non compatibili con versioni precedenti.
     
  • È possibile importare i dati da un altro programma di contabilità?
    Sì, basta seguire le istruzioni riportate alla seguente pagina: Ripresa dati da altri programmi
     
  • È possibile installare Banana Contabilità anche sul proprio portatile o su un secondo computer?
    L'installazione su un portatile o su un secondo computer (con la stessa chiave di licenza) è ammessa a condizione che entrambi appartengano allo stesso proprietario. Questa possibilità viene data unicamente per la prima licenza della versione in uso.
     
  • Si può acquistare con carta di credito?
    Sì, è possibile acquistare con carta di credito. Per acquistare dalla Svizzera, collegarsi alla pagina Shop online per utenti in Svizzera.
    Per gli acquisti dall'Italia e da altre nazioni con carta di credito, collegarsi alla pagina Acquisto dall'Italia e altre nazioni.
     
  • Nella stampa del Bilancio abbellito per gruppi, i costi e i ricavi hanno il segno meno davanti all'importo. Motivo?
    Controllare nella tabella Conti la Bclasse che deve essere 1 per gli Attivi, 2 per i Passivi, 3 per i Costi e 4 per i Ricavi. Inoltre, controllare nella colonna Sezione che ci sia 1 sulla riga del titolo Attivi, 2 per i Passivi, 3 per i Costi, 4 per i Ricavi, 01 per il partitario clienti, 02 per il partitario fornitori, 03 per i Centri di costo e 04 per i Centri di Profitto.
     
  • Sblocco password
    Se non si riesce più a ricordare la password per accedere al file contabile, i nostri tecnici possono sbloccare il file cancellando la password. È necessario inviare per e-mail la richiesta di supporto, allegando il file. Si riceverà un email con allegato il proprio file, senza password. Lo sblocco della password è a pagamento.
     
  • Mi appare un messaggio di errore. E adesso?
    Cliccando sul simbolo di fianco al messaggio di errore (nella finestra 'Info' o 'Messaggi') sarete collegati direttamente alla pagina online corrispondente all'errore, contenente le possibili cause e soluzioni.

Se il problema sussiste ancora potete contattarci tramite il Formulario di contatto o telefono +41 (0)91 210 49 37.

 

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