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常见问题与解答

在联系我们之前,您可以先参考以下的问题与解答:

  • Banana 财务会计软件与 Apple macOS 10.12 "Sierra"相兼容吗?
    是的,Banana财务会计软件自 8.0.4 版本开始相兼容。
     
  • Banana 财务会计软件可用在 iOS 系统吗?
    是的,Banana财务会计软件自8.0.4版本开始适用于 iOS系统。有关更多的信息,请访问我们的iOS页面
     
  • 在安卓 (Android) 系统上可使用 Banana财务会计软件吗?
    可以,Banana财务会计软件从8.0.4版本开始适用于安卓系统上。可以在 安卓Android 页面上可以找到更多的信息。
     
  • Banana财务会计软件需要重新安装,但是我找不到我的密钥了...
    有关更多的信息,请参阅我们的页面恢复许可证密钥
     
  • 使用 Banana财务会计软件可以管理多少个任务?
    Banana财务会计软件对任务没有限制。您可以管理无限数量的任务。
     
  • 我安装了 Banana财务会计软件9,但是会计文件在之前的版本中被打开,我应该怎么做?
    请按照 把 .ac2 文件与最新的 Banana会计软件版本相结合 页面上的步骤进行操作。
     
  • 有多个许可证的版本吗?
    如果您的公司需要多个许可证密钥,我们可以向您提供一个单一的许可证密钥,请您致电我们或者通过电子邮件的方式联系我们。
     
  • 在购买20个或更多的许可证密钥的情况下享有10%的折扣。对于其它的数量,请咨询我们的价格列表。 
     
  • 协会中的许可证转移
    如果许可证是以协会会计人员的名字注册的:
    当协会会计人员变更时,可以将许可证转移给新的会计,但必须事先通知Banana.ch SA 。Banana SA 将删除以前会计人员的数据,并将许可证放入新的会计人员名下。以前的会计人员将无法再使用 Banana财务会计软件。

    如果许可证是以协会的名称注册的:
    当协会会计人员发生变更,但会计工作都是在协会的电脑上完成的,这时没有必要将新的会计人员姓名发送给 Banana.ch SA 。

    注意这些许可证的转移仅适用于Banana财务会计软件版本9。
    对于旧版本,只有在同一操作系统中才能进行许可证转移
    :Windows许可证不能在Mac或Linux操作系统上使用。为了从一个操作系统切换到另一个操作系统,有必要以升级价格购买Banana财务会计软件 9(Windows, Mac, Linux的多平台)。
     
  • 从一个操作系统转至另一个操作系统。
    Banana财务会计软件 9 是一个多平台软件,许可证兼容所有操作系统:Windows, Mac 和 Linux 。
    如果您有旧的Banana财务会计软件版本,您可以享受折扣的升级价格购买版本9。有关更多的信息,请访问我们的更新页面。
     
  • 现金日记账在版本9中是免费的吗?
    现金日记账在版本9中不是免费的。其包含在出售的完整版本中。
     
  • 如何从一个会计类型转换至另一种 (例如,从不含增值税的会计文件转至包含增值税的会计文件)
    使用工具栏菜单中的转换到新套账的命令可以把一个会计类型转换至另一个。程序会创建一个新文件,该文件应以新名称保存。其将维持转至新会计类型的所有已经被输入或添加 (或删除) 到列的数据。
     
  • Banana 财务会计软件管理库存吗?
    目前没有用于管理库存的模块。
     
  • Banana 财务会计软件会生成发票吗?
    Banana财务会计软件9开始,可以管理发票。
     
  • 当更新Banana财务会计软件时,我应该如何处理自己的数据文件?
    什么也不用做:使用新的版本打开时,您的数据文件会自动更新。
     
  • Banana财务会计软件和以前版本的中的不兼容汇率
    当基本货币被作为基准货币输入时,乘数大于1的汇率可以表示 Banana财务会计软件9与之前版本之间的计算差异。
    要解决此问题,请参阅我们的页面与之前版本中不兼容的汇率
     
  • 是否可以从其他会计软件中导入数据?
    可以,只需按照此网页上的说明进行操作:从其他会计软件传输数据
     
  • 我可以在笔记本电脑或第二台电脑上安装 Banana财务会计软件吗?
  • 只要两台电脑都属于同一个用户,就允许在笔记本电脑或第二台电脑上安装 (使用相同的许可证密钥)。这种可能性仅适用于第一个许可证。
     
  • 我可以使用信用卡进行购买吗?
    是的,可以用信用卡购买。如果从瑞士购买,请连接到 从瑞士购买 页面。
    如果从国外使用信用卡购买,请连接到 从其它国家购买 页面。
     
  • 在按组生成资产负债表的打印输出中,在支出和收入的金额前有负号,这是为什么?
    在账户表中,检查基本类的列;数字应该如下所示: 1 是资产,2 是负债,3 是支出,4 是收入。并且,检查类的列: 在与资产标题同一行的类的列中应该输入 "1",在与负债标题同一行的类的列中应该输入 "2",在与支出标题同一行的类的列中应该输入"3",在与收入标题同一行的类的列中应该输入"4";同理,"01" 为客户注册,"02" 为供应商注册,"03" 为成本中心,"04" 为利润中心。
     
  • 恢复密码
    如果您忘记了密码,我们的技术部门可以为您恢复,以便您可以再次访问您的文件。请您通过电子邮件的方式向我们发送您的支持请求,电子邮件中要附加上该文件。很快您将会收到一封含有您密码的电子邮件。恢复密码服务是一项收费服务
     
  • 我收到一条错误消息,现在怎么办?
    点击错误消息旁边的符号 即可(在信息或消息窗口中),您将被直接连接到解释错误消息的在线页面,并建议引起错误的可能原因和解决方案。
     

如果您仍需要帮助,可以通过我们的联系表格或致电 +41(0)91 210 49 37。

 

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