支持服务

​新冠肺炎

我们公司已采取积极安全的办公措施来保护员工，客户及其家人的身体健康。

受新冠病毒的影响，我们的许多客户都在家中办公，并将花费大量时间进行会计处理。我们公司也改变了自己的办公结构，并打算继续为所有客户的提供优质的服务。我们已决定也会向旧版本的用户提供免费的服务支持。

网站上拥有非常完整的在线文档，您可以充分利用这一免费资源。

请访问常见问题和解答的页面，您可以在特定的页面找到完整的解决方案。对于特定问题，请使用联系表格。

对于电话支持，请考虑其并非是提供技术信息的最有效工具。 我们邀请您使用在线文档，更有效率的解决相关问题。

如遇问题，您还可以添加公司微信，我们有中文会计专家在线随时免费为您解答问题。

如果想要快速找到您问题的答案，请使用以下方法之一:

• 下载最新的 Banana智能会计应用；
   
• 使用页面上部右侧的“搜索”功能；
   

• 访问常见问题与解答的页面，添加我们的技术支持微信；

• 访问必备文件的页面；

• 访问通过单击查阅解决方案页面;

• 通过联系表格与我们联系。

微信专业的中文会计专家答疑时间：周一至周五，上午8点至中文12点。

在非公休日的星期一到星期五，上午9点到中午12点，下午2点到下午4点，我们为注册用户提供直接的支持服务（现在注册）。

免费版本用户享受免费的基本技术咨询。

完整付费版本用户可享受免费的技术支持：我们的技术支持（电子邮件）在第一年是免费的，并且提供有关Banana 智能会计应用安装和使用的技术信息。不包括与本软件无关的会计或财务问题。与开立，修改或更正会计科目表相关的支持服务，或其它复杂的协助服务，也在第一年内收取费用（向我们询问报价）。与我们联系时，请确保您手边有您的注册码或客户编号。

罕见案例疑难解答页面：

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