Gerencie sua subscrição Banana Contabilidade+

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Neste artigo

Baixe e instale Banana Contabilidade Plus.

  • Ao abrir o Banana Contabilidade Plus pela primeira vez, o programa exibe a janela onde você digita seu e-mail e a partir da qual você pode gerenciar sua subscrição.
  • A mesma janela é também accessível através do menu Ajuda > Gerenciar subscrição... 
    Atenção: nos sistemas operativos Mac, a barra de menu está localizada na parte superior, à direita do logótipo da Apple em forma de maçã.

As imagens são em inglês mas o programa é multi-idioma e inclui o português. O idioma pode ser mudado rapidamente à qualquer momento.

Introduza o seu email

O primeiro passo para utilizar o programa é digitar seu endereço de e-mail:

  • Se você já tem uma subscrição ativa, o programa lhe mostra as informações do plano e a data de expiração.
  • Se você tiver recebido um Product Key, você pode inseri-la.
  • Se você não tiver uma subscrição, você pode comprá-la.
    Uma vez feita a compra, você tem que clicar no botão Sincronizar dados da conta, para que o programa assuma os dados da subscrição .
  • Se você não adquirir nenhum plano pago, o programa funciona de acordo com o plano Free (mesmo sem entrar no e-mail).

Você pode usar o Banana Contabilidade Plus em até 5 dispositivos pessoais simplesmente digitando seu e-mail.
As empresas, com mais de uma pessoa usando Banana Contabilidade Plus, devem adquirir uma subscrição para cada usuário. Para mais informações, visite a página Multi-user.

IMPORTANTE: Antes de clicar em Submeter, verifique se você digitou o endereço de e-mail corretamente.

Introduza o seu email

Insira o código de verificação

Após ter inserido seu endereço de e-mail, você será notificado de que uma email de verificação com um código de verificação de 6 dígitos foi enviada para Procure na caixa de entrada de seu e-mail e copie/cole seu código de verificação aqui. Por fim, clique no botão Submeter.

Insira o código de verificação

Se você não recebeu o email

É possível que o e-mail que enviamos não tenha chegado à sua caixa de entrada.

  • Você escreveu um email errado
    Esta é uma das razões principais que o nosso suporte encontra:
    • Verifique que você escreveu seu email corretamente
    • Se tiver digitado o email errado pode muda-lo com o botão Mudar... (Change...)
  • Certifique-se de que o programa de e-mail atualizou a caixa de entrada
    Vários programas só lêem e-mails com uma frequência de vários minutos.
    • No seu programa de e-mail clique em "Receber Mensagens", "Atualizar".
  • Verifique que o email não foi na sua pasta de spam
  • Espere que o email chegue
    Enquanto aguardar a chegada do e-mail, você pode clicar no botão Não agora; assim que chegar, volte a esta janela usando o menu AjudaGerenciar subscrição... e digite o código de verificação que você recebeu.
  • O código de verificação tem uma validade temporária de 1 hora. Depois deste tempo, ou 3 tentativas erradas, você vai ter que perguntar outro código de verificação.
  • Solicitar outro código
    Se precisar pode clicar link Se ainda tiver problemas pode solicitar um outro código de verificação.
    O segundo código vai ser diferente do primeiro e é este ultimo que deverá ser inserido, não o primeiro.
  • Certifique-se de que o e-mail não seja excluído do seu programa anti-spam
    Se o email não chegar, é possível que o seu sistema de email bloqueie completamente o envio do email.
    Você pode instruir seu programa de e-mail para não bloquear mensagens que chegam de Banana.ch.

Informações sobre a sua subscrição

Depois de inserir seu e-mail de usuário registrado, o programa mostra todas as informações sobre sua subscrição e a capacidade de realizar uma série de operações. Você sempre pode acessar esta caixa de diálogo através do menu Ajuda Gerenciar subscrição...

A janela Gerenciar subscrição...

Imagem da janela Gerenciar subscrição. Você tem uma imagem diferente? Baixe gratuitamente a última versão do Banana Plus!

1 

Gerenciar Conta (Manage account)

Com este link você pode aceder diretamente à sua conta de utilizador de Banana. Pode aceder às suas informações de licença, faturas, ver e editar dados de perfil realizar outras operações. Visite também a página Conta usuário (inglês).

2 

Sincronizar dados da conta (Sync account info)

Este link vai se conectar à Banana.ch e recupera os dados atualizados da sua subscrição.
Use este link se você comprou / renovou / mudou sua subscrição, mas no programa você ainda vê a data de expiração antiga.

3 

Logoff (Sign out)

Com este link você pode remover seu endereço de e-mail do Banana Contabilidade Plus, junto com qualquer subscrição associada a ele:

  • Você volta a usar apenas o plano FREE.
  • Utilise este link se não quiser mais utilisar Banana Contabilidade+ neste computador ou quando quer associa-lo a um outro email.

4

 

Dados subscrição

Aqui você vê os dados da sua subscrição atual, com a data de expiração. Se você renovar a sua subscrição antes da data de expiração ou se você comprar um plano diferente, você vai ver os dados das duas subscrições aqui.

5 

Atualize para o plano Advanced (Upgrade to Advanced Plan)

Se tiver o plano Profissional, pode atualizar para o plano Avançado em qualquer altura. O custo da atualização é calculado pro-rata.

6

 

Adicionar um Product Key (Add a Product Key)

Em alguns casos depois da compra você recebe uma Product Key. Para maiores informações visite a página Product Key (inglês).
Importante: se você não receber uma Product Key, significa que no seu caso ela não é necessária e que então que você pode ativar a sua subscrição simplesmente com o seu email.

 

Requisitos

Para ativar a subscrição é necessário:

  • Ter uma conexão com a Internet
  • Verificar que Banana Contabilidade+ possa se conectar à Internet.
    Se você tiver um firewall que impeça a conexão, você deve desativá-lo temporariamente.
  • Uma vez que a subscrição for ativada, o programa não precisa mais de uma conexão à Internet até que a subscrição expirar e tiver que ser renovada.

Como mudar o email associado à sua subscrição

Para modificar o e-mail associado à sua subscrição, você deve seguir estas etapas:

  1. Entre em contato com nosso suporte peça-nos para mudar o seu e-mail ou inicie sessão na sua conta de utilizador e altere-a você mesmo.
  2. Abra Banana Contabilidade Plus → menu Ajuda Gerenciar subscrição...
  3. Clique no link Logoff e confirme pressionando o botão Sim. Temporariamente, você usará apenas o plano Free.
  4. Abra novamente o menu Ajuda Gerenciar subscrição...
  5. Digite seu novo endereço de e-mail
  6. Verifique seu novo endereço de e-mail digitando o código de verificação que você recebeu em sua caixa de entrada (conforme descrito acima)
  7. Agora você pode ver que está trabalhando novamente com sua subscrição Professional ou Advanced adquirida

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O mês gratuito é creditado automaticamente se tiver adquirido a sua versão antiga a partir de 2018 e se o seu e-mail tiver permanecido o mesmo. Para versões antigas adquiridas antes de 2018, é necessário contactar-nos para obter o mês gratuito.

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