Déclaration spécifique de confidentialité Banana.ch SA

Cette déclaration spécifique de confidentialité établit la manière dont Banana.ch SA, société basée à Lugano, Suisse ("banana.ch" ou "nous"), utilise et protège les informations fournies durant l'utilisation de ce site web.

Banana.ch s'engage à garantir la protection des données confidentielles de ses utilisateurs. Au cas où il est demandé à l'utilisateur de fournir des informations qui pourraient permettre son identification suite à l'utilisation de ce site web, nous garantissons que celles-ci seront traitées et utilisées conformément à cette déclaration de confidentialité.

Banana.ch se réserve le droit de changer, de temps en temps, la présente déclaration de confidentialité. Nous recommandons aux utilisateurs de vérifier régulièrement cette page afin de s'assurer d'être toujours informé sur le traitement des données effectué par banana.ch.

Qui est le propriétaire du traitement des données ?

Banana.ch SA
Via la Santa 7
CH - 6962 Viganello

e-mail : info@banana.ch

Quelles sont les données recueillies par Banana.ch ?

Nous pouvons recueillir les données suivantes, qui sont généralement fournies par l'utilisateur :

  • nom et titre professionnel
  • informations de contact et adresse mail
  • autres informations fournies par l'utilisateur pendant l'utilisation de notre site web et de nos services
  • informations concernant les services et les produits achetés ou obtenus par l'utilisateur dans le temps
  • autres informations concernant le rapport entre le client et nous, y compris les données de payement
  • autres informations relatives aux études de marché et/ou aux offres

Qu'est ce que fait banana.ch avec les informations recueillies ?

Le traitement des données des utilisateurs est réalisé principalement pour fournir nos prestations et nos produits aux utilisateurs et afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous traitons les données confidentielles surtout pour les raisons suivantes :

  • Fournir le service et/ou les produits demandés par l'utilisateur même. Ce traitement est réalisé pour satisfaire les obligations contractuelles entre banana.ch et l'utilisateur.
  • Fournir aux utilisateurs les informations concernant les améliorations, les nouveautés et les changements relatif au logiciel. Ces informations sont souvent nécessaires suite aux changements des prescriptions légales, comptables, fiscales, techniques ou suite à l'évolution de la technologie qui modifie les fonctions et l'utilisation du logiciel. L'information aux utilisateurs concernant les mises è jour, les modifications ou les développements du produit acheté, qui sont souvent le résultat de modifications de la législation ou de spécifiques techniques, ou concernant de nouveaux produits ou mises à jour conformément aux nouvelles dispositions légales font partie intégrante du service que nous fournissons à nos utilisateurs. Nous croyons en outre qu'il soit dans l'intérêt légitime de banana.ch de proposer aux utilisateurs des produits qui pourraient les intéresser et qui offrent aux utilisateurs la possibilité d'avoir un produit plus récent. L'utilisateur peut toutefois à tout moment demander à banana.ch de ne plus recevoir les communications concernant les changements du logiciel et les nouveaux produits. L'utilisateur pourra facilement envoyer la demande aux adresses de contact indiquées dessus ou en suivant les instructions qui seront incluses dans toute communication avec l'utilisateur.
  • L'utilisation des informations pour améliorer nos produits, nos services et notre site web : l'analyse de l'utilisation et de l'achat de nos produits mais aussi de l'utilisation de notre site web nous permet d'améliorer nos produits et services et de fournir des prestations adéquates aux exigences des utilisateurs. Ce type de traitement des données est justifié par l'intérêt légitime de banana.ch d'améliorer ses produits et services, dont finalement les bénéficiaires sont les utilisateurs.
  • De temps en temps, après avoir reçu l’accord préalable de l'utilisateur, nous contactons l'utilisateur via mail ou par téléphone afin de recueillir des informations sur l'utilisation du produit de la part de l'utilisateur et de vérifier les possibles améliorations/ extensions du service ou du produit.

Qui reçoit et peut accéder aux données des utilisateurs ?

Au sein de banana.ch tous ceux qui nécessitent des données pour satisfaire les obligations contractuelles et légales. Nos prestataires de service et nos auxiliaires peuvent aussi avoir accès aux données pour les raisons indiquées. Il s'agit de sociétés d'informatique, de logistique, de vente et de consultants.

Banana.ch ne vend pas, ne distribue pas et ne met pas à disposition de tiers (pour la poursuite de leurs objectifs) les données confidentielles des utilisateurs sans que l'utilisateur ne l'ait consenti explicitement ou seulement dans le cas d'une obligation légale qui oblige à communiquer l'information.

Est-ce que les données des utilisateurs sont transférés à l'étranger ?

Dans le cadre de notre rapport avec l'utilisateur, nous pouvons divulguer, transférer et/ou mémoriser les données confidentielles à l'étranger (i) en relation à la conclusion ou à l'exécution des contrats liés directement ou indirectement à notre rapport commercial avec l'utilisateur, (ii) quand la communication est nécessaire pour préserver l'intérêt public supérieur, ou (iii) dans des cas exceptionnels prévus par la loi en vigueur.

Les transfert des données à l'étranger peuvent comprendre le transfert vers des juridictions qui i) garantissent un niveau adéquat de protection des données pour les droits et les libertés des personnes intéressées concernant le traitement, ii) bénéficient de décisions d'adéquations en relation à leurs niveau de protection (par exemple les décisions d'adéquations de la Commission Européenne ou du fonctionnaire en charge pour la protection des données et de la transparence) ou iii) ne bénéficient pas de ces décisions d'adéquations et n'offrent pas un niveau de protection des données adéquat. Dans ce dernier cas, banana.ch s'assure que des garanties adéquates soient fournies, par exemple en utilisant des clauses contractuelles standard pour la protection des données établies par la Commission européenne.

Pour plus d'informations sur les transferts internationaux ou sur les garanties appropriées, vous pouvez nous contacter (info@banana.ch).

Est-ce que les données sont traitées de manière sure ?

Nous nous engageons à garantir la sécurité des données traitées. Afin d'empêcher l'accès et la divulgation non autorisée, nous avons créé des procédures physiques, électroniques et de gestion adéquates, pour sauvegarder et protéger les informations recueillies.

Comment sont utilisés les cookies ?

Notre site web peut utiliser des cookies techniques. Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'accéder au hard drive de l'ordinateur de l'utilisateur. À moins que sur le browser de l'utilisateur cette fonction ne soit désactivée, le fichier sera ajouté et le cookie aidera ainsi à analyser le trafic web et permettra de savoir quand on visite un site web en particulier.

Les cookies utilisés par le site web permettent aux applications web de répondre à l'utilisateur en tant qu’individu. L'application web peut adapter les opérations aux exigences et aux gouts de l'utilisateur en recueillant et en mémorisant les informations sur ses préférences.

En général, les cookies nous aident à améliorer le site puisqu'ils nous permettent de vérifier quelles sont les pages que les utilisateurs trouvent plus utiles. Un cookie n'est absolument pas en mesure de nous donner accès à un ordinateur ou à n'importe quelle autre information sur les utilisateurs, mis à part les données que l'utilisateur choisit de partager avec nous.

On peut choisir d'accepter ou de refuser les cookies. En général les browsers acceptent automatiquement les cookies mais normalement chacun peut modifier les paramètres du browser pour refuser les cookies s'il le souhaite. Ce choix pourrait empêcher d'exploiter pleinement le site web.

Il y a-t-il des contenus incorporés par d'autres sites web et utilise -t-on des services externes ?

L'utilisateur comprend et accepte que notre site peut inclure des contenus ou routines appartenant à des tiers ou utiliser des services appartenant à des tiers qui permettent de suivre l'utilisation de nos sites web ou software ("services externes incorporés"). Les services externes incorporés peuvent varier dans le temps et nous gardons une liste à jour de ces derniers, avec un lien vers leurs déclarations de confidentialité respectives, qui expliquent, entre autres, le but de ces services. Vous pouvez trouver la liste à la fin de cette déclaration de confidentialité. Les prestataires de services externes incorporés peuvent être situés hors de l'Union Européenne et de la EEE, le traitement de ces données par des tiers peut être réglementée par des lois différentes de la loi UE/EEE/Suisse.

Est-ce que des liens vers d'autres site web sont utilisés ?

Notre site web peut contenir des liens qui renvoient à d'autres sites d'intérêt. Toutefois, quand l'utilisateur suit le lien et abandonne notre site, nous n'avons aucun contrôle sur les autres sites web. Donc, nous ne sommes pas responsables pour la protection et la confidentialité des informations fournies durant la visite de ces sites, et ces sites ne sont pas réglementés par cette déclaration de confidentialité. Vous êtes invités à faire attention et à lire attentivement la déclaration de confidentialité applicable à ce site.

Notre site web peut inclure matériel et informations appartenant à des prestataires tiers, tel que du matériel publicitaire, des infos, des interfaces des réseaux sociaux, etc. Nous ne contrôlons pas ces contenus ou leurs fonctions et nous ne sommes pas responsables de l'utilisation faite par ces prestataires des données confidentielles recueillies pendant les visites des utilisateurs au matériel et aux informations de ces prestataires tiers, vous devez faire référence à la déclaration de confidentialité de ce prestataire tiers.  

En outre, dans le cas de contributions des utilisateurs sur les pages des réseaux sociaux de Banana.ch SA comme par exemple Facebook et LinkedIn, Banana.ch SA n'est pas responsable du traitement des données confidentielles effectué par ces derniers. Chaque information que l'utilisateur fournit à travers ces fonctions est réglementé par une déclaration de confidentialité appartenant à ces tiers, pas par ce document. Nous ne contrôlons pas, et nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de la part de tiers des informations qui sont fournies à travers ces fonctions.

Quels sont les droits des utilisateurs concernant leurs données confidentielles ?  

Chaque utilisateur a les droits suivants :

  • le droit d'accéder aux données confidentielles et d'en recevoir une copie ;
  • le droit de rectification des données confidentielles inexactes ;
  • le droit d'effacement des données au cas ou les données ne soient plus nécessaires en relation aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ou traitées ou si le traitement n'est plus légitime pour d'autres raisons (ce droit est toutefois limité par la durée de conservation mentionnée dans le chapitre suivant) ;
  • le droit de demander la limitation du traitement (aux conditions prévues par la loi sur la protection des données) ;
  • le droit d'opposition au traitement des données. Malgré l'opposition de l'utilisateur, banana.ch pourra toutefois continuer à traiter les données si le traitement (i) est prévu par la loi, (ii) s’il est nécessaire pour satisfaire les obligations contractuelles avec l'utilisateur ou (iii) est nécessaire pour poursuivre les intérêts légitimes de banana.ch (par exemple préparer un recours en justice). Le droit d'opposition n'est pas limité si l'utilisateur refuse de recevoir les communications de la part de banana.ch relatives aux produits et aux services ;
  • là où applicable, le droit à la portabilité des données, c'est à dire le droit de demander que ses données confidentielles soient transférées au client même ou à un autre propriétaire du traitement sous format électronique.

Là où applicable dans le cas d'utilisateurs individuels, il existe en outre le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité compétente pour la protection des données.

L'utilisateur peut enfin retirer à tout moment son accord pour le traitement des données confidentielles accordé à banana.ch Vous êtes priés de noter que le retrait du consentement n'aura aucun effet sur la validité du traitement des données basé sur le même avant ce retrait.

Les droits mentionnés en haut peuvent être exercés via courrier électronique (à info@banana.ch), par courrier ou par le biais d'un formulaire spécifiquement prévu à ces fins et mis à disposition.

Étant présent dans le monde entier, chaque demande concernant le traitement des données confidentielles sera traitée au niveau central chez banana.ch. Les demandes spécifiques concernant une juridiction territoriale en particulier seront triées par le représentant territorial, dont les coordonnées de contact seront rapidement transmises à l'utilisateur intéressé.

Quelle est la durée de conservation des données ?

Nous traiterons et nous conserverons les données confidentielles des utilisateurs le temps nécessaire à satisfaire nos obligations contractuelles et légales. Nous effacerons ou nous rendrons anonymes les données confidentielles une fois quelles ne seront plus nécessaires pour les raisons susmentionnées, à mois que (i) une disposition légale ou un règlement applicable en matière de conservation des données confidentielles n'oblige à la conservation des données pour une période plus longue ou (ii) la conservation soit nécessaire pour préparer, exercer ou se défendre d'actions en justice réelles ou potentielles, d'investigations ou procédures similaires.

Est-ce que nous utilisons des processus décisionnels automatisés ou des méthodes de profilage ?

Pour la constitution et l'exécution des relations contractuelles avec l'utilisateur, banana.ch n'utilise aucun processus décisionnel automatisé et n'utilise aucune méthode de profilage. Au cas où dans certains cas particuliers nous devrons utiliser ces procédures, nous vous informerons conformément aux dispositions légales.

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