Causes
L'application n'a pas réussi à établir une connexion SSL sécurisée avec le serveur et, pour protéger les données, la connexion a été automatiquement bloquée.
Cette erreur se produit lorsque le certificat de sécurité du serveur ne peut pas être vérifié.
Cela peut se produire si :
- La date et l'heure de l'appareil ne sont pas correctes.
- La connexion réseau n'est pas fiable.
- L'appareil ou le réseau auquel l'utilisateur est connecté utilise un VPN, un proxy ou un pare-feu qui empêche la connexion sécurisée.
- Le système d'exploitation n'est pas à jour.
- Le certificat de sécurité a expiré ou n'est pas fiable.
Solutions
- Vérifier que la date et l'heure de l'appareil sont correctes.
- Contrôler la connexion réseau :
- Vérifier que vous êtes connecté à Internet.
- Essayer de changer de réseau.
- Désactiver temporairement le VPN et le proxy.
- Vérifier qu'un pare-feu ne bloque pas la connexion sécurisée.
- Mettre à jour le système d'exploitation.