Causes
- Vous êtes sur le point de fermer le document en cours, mais vous ne l'avez pas enregistré sur le disque ou un autre appareil.
Attention : Si vous appuyez sur le bouton Ne pas enregistrer, toutes les données seront perdues ! - Vous avez le plan Free, vous avez dépassé les 70 écritures et vous ne pouvez pas enregistrer.
Solutions
- Appuyez sur le bouton Enregistrer pour enregistrer le document sur le disque avant de le fermer.
- Appuyez sur le bouton Ne pas enregistrer pour fermer le document sans l'enregistrer.
- Appuyez sur le bouton Annuler pour fermer la boîte de dialogue sans fermer le document.
Vous avez le plan Free, vous avez dépassé les 70 écritures et vous ne pouvez pas enregistrer. Que faire ?
Si vous avez le plan Free, lorsque vous dépassez les 70 lignes d'écritures, vous ne pouvez plus enregistrer ni imprimer le fichier. Que faire pour ne pas perdre les données déjà saisies ?
- La solution la plus simple est d'acheter immédiatement un plan payant :
- Ne fermez pas le fichier.
- Allez sur notre boutique et achetez un plan payant.
- Saisissez dans Banana la même adresse e-mail que celle utilisée pour l'achat (vous devrez également la vérifier). Voir comment...
- Banana reconnaîtra automatiquement votre plan payant et vous pourrez alors enregistrer le fichier.
- Si vous avez déjà acheté un plan mais que, pour une raison quelconque, le programme ne le reconnaît pas et affiche toujours le plan Free :
- Vérifiez que vous avez saisi la même adresse e-mail dans le programme que celle utilisée pour l'achat ; si ce n'est pas le cas, modifiez l'adresse e-mail dans le programme (suivez les instructions sur la page d'abonnement à partir de l'étape 2).
- Dans de rares cas, indépendants de Banana (changement d'ordinateur, mise à jour automatique du système d'exploitation, etc.), il peut arriver qu'un utilisateur se retrouve avec le plan Free malgré un abonnement payé et une adresse e-mail correctement associée. En attendant de contacter notre service client, laissez Banana ouvert ainsi que votre fichier, et ne fermez pas votre ordinateur.
- Comme solution temporaire, en attendant de nous contacter, vous pouvez également créer un nouveau fichier du même type que le vôtre ; vous pouvez ensuite copier une partie des écritures dans ce nouveau fichier afin que les deux restent dans la limite des 70 écritures. De cette manière, vous pourrez enregistrer les deux fichiers (avec des noms différents).