Oorzaken
- U staat op het punt om het huidige document te sluiten, maar u heeft het niet opgeslagen op de harde schijf of een ander apparaat.
Let op: Als u op de knop Niet opslaan drukt, gaan alle gegevens verloren! - U heeft het Free-plan, u heeft meer dan 70 boekingen ingevoerd en u kunt niet opslaan.
Oplossingen
- Druk op de knop Opslaan om het document op de harde schijf op te slaan voordat u het sluit.
- Druk op de knop Niet opslaan om het document te sluiten zonder het op te slaan.
- Druk op de knop Annuleren om het dialoogvenster te sluiten zonder het document te sluiten.
U heeft het Free-plan, u heeft meer dan 70 boekingen ingevoerd en u kunt niet opslaan. Wat kunt u doen?
Als u het Free-plan heeft en meer dan 70 boekingsregels overschrijdt, kunt u het bestand niet meer opslaan of afdrukken. Wat kunt u doen om de ingevoerde gegevens niet te verliezen?
- De eenvoudigste oplossing is om onmiddellijk een betaald plan aan te schaffen:
- Sluit het bestand niet.
- Ga naar onze winkel en koop een betaald plan.
- Voer in Banana hetzelfde e-mailadres in als dat u bij de aankoop heeft gebruikt (u moet dit ook verifiëren). Bekijk hoe...
- Banana herkent automatisch uw betaalde plan en u kunt vervolgens het bestand opslaan.
- Als u al een plan heeft gekocht maar het programma dit om een of andere reden niet herkent en nog steeds het Free-plan toont:
- Controleer of u hetzelfde e-mailadres in het programma heeft ingevoerd als dat u bij de aankoop heeft gebruikt; als dat niet zo is, wijzig het e-mailadres in het programma (volg de instructies op de abonnementspagina vanaf stap 2).
- In zeldzame gevallen, onafhankelijk van Banana (computerwissel, automatische besturingssysteemupdate, enz.), kan het gebeuren dat een gebruiker ondanks een betaald abonnement en een correct gekoppeld e-mailadres toch het Free-plan heeft. Terwijl u wacht op een reactie van onze klantenservice, laat Banana en uw bestand open en schakel uw computer niet uit.
- Als tijdelijke oplossing, terwijl u wacht op contact met ons, kunt u ook een nieuw bestand maken van hetzelfde type als uw oorspronkelijke bestand; u kunt vervolgens een deel van de boekingen naar dit nieuwe bestand kopiëren, zodat beide bestanden binnen de limiet van 70 boekingen blijven. Op deze manier kunt u beide bestanden opslaan (met verschillende namen).