Declaração de Privacidade de Banana.ch SA

A presente declaração e a política de privacidade estabelecem as formas com as quais Banana.ch SA, empresa com sede em Lugano, Suíça (“banana.ch” ou “nós”), utiliza e protege todas as informações fornecidas ao ser utilizado este site.

Banana.ch compromete-se em garantir a proteção da privacidade dos próprios usuários. Garantimos que as informações pessoais, solicitadas e fornecidas, que possam levar à identificação do usuário após acessar este site, serão tratadas e utilizadas de acordo com a presente declaração sobre a privacidade.

Banana.ch reserva-se o direito de alterar, em qualquer momento, o presente termo de privacidade. Recomendamos que os usuários controlem periodicamente a presente página para manterem-se constantemente atualizados quanto ao tratamento dos dados realizado por banana.ch.

Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

Banana.ch SA
Via la Santa 7
CH - 6962 Viganello

e-mail: info@banana.ch

Quais são os dados recolhidos por banana.ch?

Podemos recolher as seguintes informações que, normalmente, nos são fornecidas pelos usuários:

  • nome e título profissional
  • contatos, dentre os quais, o endereço e-mail
  • outras informações fornecidas pelo usuário ao utilizar nosso site ou nossos serviços
  • informações concernentes os serviços e produtos adquiridos ou obtidos ao longo do tempo pelo usuário
  • outras informações pertinentes às relações mantidas entre nós e o usuário, incluindo os dados de pagamentos
  • outras informações pertinentes a pesquisas de mercado e/ou promoções

O quê banana.ch faz com as informações recolhidas?

O tratamento dos dados pessoais dos usuários é feito principalmente para fornecer-lhes nossas competências e produtos e para melhorar a qualidade de nossos serviços. Tratamos os dados pessoais dos usuários principalmente para:

  • Fornecer os serviços e/ou produtos solicitados pelo próprio usuário. Este tratamento é realizado para cumprir as obrigações de contrato entre banana.ch e o usuário.
  • Fornecer aos usuários as informações que referem-se a melhorias, novidades e modificações concernentes o software. Tais informações normalmente são necessárias após modificações dos requisitos legais, contábeis, fiscais, técnicos ou consequentes a evoluções tecnológicas que possam afetar as funções e o uso do software. Informar os usuários quanto a atualizações, modificações ou desenvolvimentos do produto adquirido, muitas vezes advindos de modificações dos regulamentos ou das especificações técnicas, bem como quanto à disponibilidade de novos produtos ou de atualizações que atendam novas disposições regulamentárias, constituem parte integrante dos serviços por nós fornecidos a nossos usuários. Acreditamos outrossim que seja do legítimo interesse de banana.ch propor aos usuários produtos que possam ser do interesse deles e que ofereçam a eles a oportunidade de dispor de produtos mais atualizados. Contudo, o usuário poderá, em qualquer momento, solicitar que banana.ch deixe de enviar comunicações quanto a modificações do software e quanto a novos produtos. O usuário poderá facilmente encaminhar tal pedido aos contatos acima fornecidos ou enviá-lo conforme as instruções incluídas em cada comunicação por ele recebida.
  • Usar as informações para melhorar nossos produtos, serviços e site: a análise da utilização e compra de nossos produtos assim como da utilização de nosso site fazem com que possamos aprimorar nossos produtos e serviços e fornecer desempenhos específicos para as necessidades dos usuários. Este tipo de tratamento de dados fundamenta-se no legítimo interesse de banana.ch no aprimoramento dos próprios produtos e serviços dos quais, em última instância, são benificiários, os próprios usuários.
  • De tempo a tempo, com prévio consentimento, o usuário poderá ser contatado, quer por e-mail quer por telefone, com a finalidade de aprofundar o uso específico que o usuário faz do produto e avaliar possíveis necessidades de melhoria/ampliação do serviço ou do produto.

Quem acessa e quem recebe os dados dos usuários?

No âmbito de banana.ch poderão acessar os dados pessoais do usuário, os colaboradores que deles necessitem para cumprimento de obrigações legais e contratuais. Os fornecedores de serviços e os auxiliares por nós encarregados também poderão acessar os dados para os fins estabelecidos. Trata-se de empresas que prestam serviços nas categorias IT, logística, consultoria, venda.

Banana.ch não vende, não difunde nem disponibiliza a terceiros, por qualquer que seja o meio, (para que estes alcancem as próprias finalidades) os dados pessoais dos usuários, sem que haja expresso consentimento dos usuários e excetuando-se os casos de obrigação legal para a comunicação desses dados.

Os dados dos usuários são transferidos ao exterior?

No âmbito da relação mantida entre nós e o usuário, podemos divulgar, transferir e/ou armazenar os dados pessoais no exterior (i) para a conclusão ou execução de contratos direta ou indiretamente ligados à nossa relação comercial com o usuário, (ii) quando a comunicação for necessária para proteger um interesse público prevalecente, ou (iii) nos casos excepcionais previstos pela legislação aplicável.

As transferências de dados para o exterior podem incluir a tranferência para jurisdições que i) garantam um nível adequado de proteção dos dados quanto a direitos e liberdades dos interessados com relação ao tratamento, ii) beneficiem de decisões de adequação quanto ao próprio nível de proteção (por exemplo, decisões de adequação da Comissão Europeia ou do Responsável federal pela proteção dos dados e da transparência) ou iii) não beneficiem de tais decisões de adequação e não ofereçam um nível adequado de proteção dos dados. Neste último caso, banana.ch assegura-se que sejam fornecidas garantias adequadas, por exemplo, mediante cláusulas contratuais padrão para a proteção de dados estabelecidas pela Comissão Europeia.

Para mais informações quanto a transferências internacionais ou quanto as garantias apropriadas, podem, naturalmente, contatar-nos em (info@banana.ch).

Os dados são tratados de forma segura?

Comprometemo-nos a garantir a segurança dos dados tratados. Para prevenir o acesso ou a divulgação não autorizados, implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e de gerenciamento apropriados para amparar e proteger as informações recolhidas.

Como são utilizados os cookies?

Nosso site pode utilizar cookies técnicos. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que pede autorização para ser introduzido no hard drive do computador do usuário. Exceto quando a específica função estiver desativada no navegador do usuário, o arquivo será armazenado e o cookie irá ajudar na análise do tráfego web permitindo também saber quando um determinado site está sendo visitado.

Os cookies utilizados pelo nosso site fazem com que os aplicativos web respondam ao usuário como indivíduo. O aplicativo web pode adaptar as operações às necessidades e aos gostos do usuário, recolhendo e armazenando informações sobre suas preferências.

De forma geral, os cookies nos ajudam a fornecer um site melhor que nos permite monitorizar quais são as páginas que o usuário acredita sejam úteis e quais não. Um cookie, de maneira alguma, nos dá acesso a computadores ou a qualquer informação pessoal do usuário, exceto àqueles dados que o usuário decida compartilhar conosco.

Há a possibilidade de aceitar ou recusar os cookies. A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies porém, normalmente, cada indivíduo pode modificar as definições do próprio navegador para, se assim o preferir, rejeitar os cookies. Isto porém pode impedir obter parte das vantagens oferecidas pelo site.

Há conteúdos incorporados por outros sites assim como uso de serviços externos?

O usuário reconhece e aceita que nosso site possa incluir conteúdos ou rotinas de terceiros, ou utilizar serviços de terceiros que fazem o rastreamento do uso de nossos sites ou software ("serviços externos incorporados"). Os serviços externos incorporados podem variar, caso a caso, e nós conservamos a lista atualizada dos mesmos, com um link para os respectivos termos de privacidade, que informam, entre outras coisas, sobre a finalidade de tais serviços. Será possível encontrar a lista mencionada no fundo desta declaração de privacidade. Os fornecedores de serviços externos incorporados podem estar situados em países fora da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu e o tratamento de tais dados por terceiros pode estar regido por legislação diferente da legislação UE/EEE/suíça.

Há uso de links para outros sites?

O nosso site pode conter links para outros sites de interesse. Contudo, quando um usuário segue o link e abandona nosso site, não exercemos controle algum sobre os outros sites. Portanto, não podemos ser considerados responsáveis pela proteção e confidencialidade das informações fornecidas a tais sites, assim como tais sites não são regidos pelo presente termo de privacidade. Será preciso estar atentos e ler o termo de privacidade aplicável ao site em questão.

Nosso site pode incluir materiais e informações de fornecedores terceiros, tal como, material publicitário, notícias, interfaces de redes sociais, etc. Tais conteúdos e todas as funções com eles relacionadas não estão sob nosso controle e não seremos responsáveis pela utilização, qualquer que seja, feita por esses terceiros, dos dados pessoais recolhidos durante as visitas dos usuários a materiais e informações pertencentes a esses fornecedores terceiros sendo preciso consultar os termos de privacidade do específico fornecedor terceiro.

Além do acima citado, em caso de contribuição dos usuários nas páginas de Banana.ch SA presentes nas redes sociais, como por exemplo, Facebook e LinkedIn, a Banana.ch SA não responsabiliza-se pelo tratamento dos dados pessoais feito por tais redes sociais. Toda informação fornecida pelo usuário através das redes sociais será regida de acordo com o termo de privacidade desses terceiros e não por este documento. Não exercemos controle algum sobre tais redes e não nos responsabilizamos pelo uso por terceiros das informações fornecidas mediante tais redes.

Quais são os direitos dos usuários quanto aos próprios dados pessoais?  

Todo usuário possui os seguintes direitos:

  • o direito de acessar os dados pessoais e deles obter cópias;
  • o direito de retificar os dados pessoais incorretos;
  • o direito de apagar os dados no caso em que tais dados já não sejam necessários para os fins para os quais haviam sido recolhidos ou tratados ou cujo tratamento já não seja lícito por outras razões (este direito fica contudo limitado pelo período de conservação mencionado no capítulo seguinte);
  • o direito de solicitar o limite do tratamento (nos termos das condições previstas pelo regulamento sobre a proteção dos dados);
  • o direito de oposição ao tratamento dos dados. Não obstante a oposição do usuário, banana.ch poderá continuar o tratamento dos dados se esse tratamento (i) for imposto por obrigação legal, (ii) for necessário para cumprir obrigações contratuais com o usuário ou (iii) for necessário para alcançar os legítimos interesses de banana.ch (por exemplo, preparação de litígios). O direito de oposição não pode ser limitado no caso em que o usuário oponha-se a receber comunicações enviadas por banana.ch quanto a produtos e serviços;
  • nos casos de cabível aplicação, o direito de portabilidade dos dados, ou seja, o direito de requisitar que os próprios dados pessoais sejam transferidos ao próprio cliente ou a outro responsável pelo tratamento em formato eletrônico.

Quando aplicável a caso individuais de usuários, há também o direito de apresentar uma queixa junto à autoridade competente sobre a proteção dos dados.

O usuário pode outrossim revogar, em qualquer momento, o consentimento ao tratamento dos dados pessoais fornecido a banana.ch. Note-se porém que a revogação do consentimento não terá efeito algum sobre a validade do tratamento dos dados nele fundamentados antes que fossem revogados.

Os supramencionados direitos podem ser exercidos mediante e-mail (a info@banana.ch), por carta ou através de específico formulário disponibilizado para tal finalidade.

Posto que operamos no mundo inteiro, cada pedido inerente o tratamento de dados pessoais será primeiramente processado por banana.ch em sua unidade central. Requerimentos pontuais concernentes uma determinada jurisdição territorial serão encaminhados ao respectivo representante desse território cujos dados de contato serão imediatamente comunicados ao usuário interessado.

Qual é o período de conservação dos dados?

Processamos e armazenamos os dados pessoais dos usuários durante o tempo necessário para o cumprimento de nossas obrigações contratuais e legais. Apagaremos ou anonimizaremos os dados pessoais quando já não forem mais necessários para a obtenção das finalidades mencionadas, exceto (i) quando houver disposições regulamentarias ou legais aplicáveis em matéria de conservação de dados pessoais que imponham o armazenamento por períodos mais longos ou (ii) quando a conservação for necessária para a preparação, exercício ou defesa perante ações legais reais ou potenciais, inquéritos ou procedimentos semelhantes.

Utilizamos processos de decisão automáticos ou métodos de determinação de perfis?

Na constituição e na execução de relações contratuais com o usuário, banana.ch não utiliza processos de decisão automáticos assim como não utiliza métodos para determinar perfis. Quando, em casos pontuais, utilizarmos tais procedimentos, será nosso cuidado fornecer notificação específica aos usuários conforme disposições legais.

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