Conto utente Banana

Quando acquisti online dal nostro shop, crei automaticamente anche un conto utente Banana.

Accedi al tuo conto utente Banana

Dal conto utente puoi vedere e modificare le informazioni del tuo abbonamento: fatture, indirizzo, metodo di pagamento, gestione e aggiunta utenti, disdetta abbonamento, ...

Accedi al tuo conto utente Banana

Se non hai ancora impostato una password, ti verrà chiesto di farlo la prima volta che accedi al tuo conto utente.

Dashboard

Dalla Dashboard del tuo conto utente vedi uno schema riassuntivo di tutti i tuoi dati. Tramite i bottoni Modifica o Visualizza, puoi consultare i dettagli di ogni voce ed effettuare delle modifiche.

Abbonamenti

Dal menu di sinistra, puoi vedere e gestire tutti i tuoi Abbonamenti.

Puoi eseguire le seguenti operazioni:

• Rinnova il tuo abbonamento direttamente da qui. Vedi il bottone Rinnova solo quando sei vicino alla data di scadenza.
• Passa al piano Advanced - viene calcolato automaticamente il prezzo pro-rata: paghi solo la differenza tra il piano Professional e Advanced per il periodo che ti rimane fino alla scadenza del tuo abbonamento. Il tuo lavoro non ha interruzioni. 

Disdetta abbonamento

Dal menu di sinistra, scegli la voce Abbonamenti, e poi premi sul link Disabilita il rinnovo automatico 

Disabilitare il rinnovo automatico equivale a dare disdetta per l'abbonamento.
L'abbonamento rimane comunque attivo fino alla data di scadenza.
Se oltre a disabilitare il rinnovo automatico non desideri più neanche ricevere le nostre newsletter o notifiche di scadenza, dalla Dashboard devi anche modificare le impostazioni delle Notifiche.

Ordini e fatture

Dal menu di sinistra scegli la pagina Fatture.

Puoi vedere tutti i tuoi ordini passati, gli importi pagati e lo stato di ogni fattura.  Se vuoi scaricare e stampare la tua fattura:

• Clicca sul bottone Vedi fattura (con la possibilità di scaricarla in formato PDF).

Per acquisti dalla Svizzera e Liechtenstein c'è anche il bottone Rinviare la fattura alla tua email in formato PDF.
Nel caso di fatture aperte (pagamento entro 10gg) vedi il bottone Paga ora.

Per acquisti da altri paesi le fatture visibili sono generate dal nostro partner Paddle, che gestisce tutti i pagamenti internazionali.

Metodo di pagamento

Il metodo di pagamento può essere visto e modificato direttamente dalla Dashboard, cliccando sul bottone Modifica.

Vedi l'ultimo metodo di pagamento che hai usato; puoi modificarlo e impostare quello che desideri per il prossimo pagamento.

Pagamenti da Svizzera e Liechtenstein

Per l'elaborazione dei pagamenti dalla Svizzera e dal Liechtenstein (fa fede la nazione indicata nell'indirizzo) ci affidiamo alla piattaforma Postfinance. Postfinance gestisce tutti i pagamenti nazionali, custodisce i dati dei pagamenti e offre diverse possibilità di pagamento:

• Pagamento immediato e, alla prossima scadenza, addebito automatico.
  • Carta di Credito
    Banana.ch non salva i dati sensibili delle carte di credito (sono custoditi dal nostro payment provider che è PostFinance).
    Ti verrà chiesto di inserire i dati della tua carta di credito:
    • La prima volta che effettui il pagamento o che hai impostato la la carta di credito come metodo di pagamento.
    • Se la carta di credito è scaduta o non è più valida.
  • Se durante l'anno cambi il tuo metodo verso la carta di credito, Banana non ti chiede i dati della carta subito, ma potrai inserirli al momento del pagamento del rinnovo.
• Pagamento immediato e, alla prossima scadenza, necessita di effettuare nuovamente il pagamento.
  • PostFinance card
  • TWINT
• Pagamento manuale e, alla prossima scadenza, necessita di effettuare nuovamente il pagamento manuale.
  • Trasferimento bancario - pagamento entro 10gg, dalla data fattura. 

Il rinnovo automatico dell'abbonamento può sempre essere disabilitato dalla pagina Abbonamenti.

Pagamenti da altre nazioni

Per l'elaborazione dei pagamenti da altre nazioni (fa fede la nazione indicata nell'indirizzo), ci appoggiamo ad una piattaforma di vendita esterna, del nostro partner Paddle, che gestisce tutti i pagamenti internazionali, custodisce i dati di pagamento e applica l'IVA locale alla transazione.
Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: Carte di credito, Paypal, Google Pay (sono da browser Chrome), Apple Pay (solo da browser Safari), ecc.

Cambia password

La password può essere cambiata direttamente dalla Dashboard > Password, cliccando sul bottone Modifica.

Puoi cambiare la password del tuo conto utenti in ogni momento. 

Cambia indirizzo email

L'email collegato al tuo abbonamento di Banana Contabilità Plus è molto importante perché lo devi inserire nel programma per attivarlo.
Se devi cambiare l'email collegato al tuo abbonamento procedi come segue:

• Nel tuo conto utente, dalla Dashboard > Email, premi sul bottone Modifica.
• Dal programma Banana Contabilità Plus inserisci e verifica il nuovo email.

Questa procedura è utile per esempio alle associazioni che cambiano tesoriere. Allo stesso modo possono cambiare l'indirizzo postale.

Attenzione: è possibile avere un email amministrativo diverso dall'email di chi utilizza il software. L'email amministrativo si può cambiare nella sezione Email > Modifica. L'email di chi utilizza il software può essere invece modificato nella sezione Utenti.

Cambia indirizzo

Il tuo indirizzo postale è quello che appare sulle fatture. Se hai bisogno di aggiornarlo puoi farlo facilmente dal tuo conto utente.
Dalla Dashboard > Fatturazione > Nome & Indirizzo puoi vedere l'indirizzo attualmente registrato, e lo puoi modificare inserendone uno nuovo. Clicca sul bottone Modifica indirizzo per salvare le tue modifiche.

Cambia lingua

È la lingua in cui sono elaborate le tue fatture, inviati gli email che ti ricordano le tue scadenze e le newsletter.

Dalla Dashboard > Lingua, puoi vedere la lingua attualmente usata per il tuo conto utente, e la puoi modificare facilmente da qui. Clicca sul bottone Modifica per salvare le tue modifiche. La modifica influisce tutti i documenti futuri; i documenti già elaborati non verranno modificati.

Notifiche

In questa sezione puoi indicare se vuoi ricevere gli avvisi di scadenza abbonamento e le nostre newsletter.

Di default entrambe le opzioni sono attivate. Puoi disattivarle semplicemente togliendo il visto dalle rispettive caselle e premendo poi il bottone Aggiorna. 

Utenti

Da questa sezione puoi gestire gli utenti collegati al tuo abbonamento.
Puoi aggiungere diversi utenti al tuo abbonamento in qualsiasi momento dell'anno, creando così un abbonamento Multi-user. L'abbonamento singolo prevede un unico utente, ma puoi sempre acquistare altre posizioni.
Per una ditta un abbonamento multiuser è vantaggioso poiché vi è un'unica fattura di acquisto/rinnovo e può gestire autonomamente i propri utenti.

Attenzione: è possibile avere un email amministrativo diverso dall'email di chi utilizza il software. L'email amministrativo si può cambiare nella sezione Cambia indirizzo email. L'email di chi utilizza il software può essere invece modificato nella sezione Utenti, tramite il bottone Gestisci.

Per aggiungere utenti al tuo abbonamento, clicca sul bottone Acquista altri (il sistema calcolerà il pro-rata per l'aggiunta dell'utente fino alla scadenza dell'abbonamento amministratore) 
 

Hai dimenticato la password?

Se hai dimenticato la password del tuo account utente Banana, puoi resettarla e crearne una nuova.

Quando accedi al tuo account utente, clicca sul link Password dimenticata?

Ti verrà chiesta la conferma che vuoi reimpostare la password.

Premi il pulsante Invia.

Riceverai un'e-mail nella casella di posta del tuo provider di posta elettronica, simile a quella qui di seguito:

Clicca sul link.

Premi il pulsante Accedi.

In questa finestra di dialogo è necessario inserire due volte la nuova password e premere il pulsante Salva. 

Se vedi il messaggio verde "Le modifiche sono state salvate", significa che sei già entrato nel tuo account utente Banana e che la tua nuova password è stata salvata.
Tu vieni riportato nella Dashboard del tuo conto utente.