Cause
Ce message apparaît lorsque le programme ne parvient pas à télécharger la mise à jour d’une extension déjà installée. Dans ce cas, le programme vous demande si vous souhaitez désactiver l’extension afin d’éviter d’autres tentatives de mise à jour échouées.
Les raisons pour lesquelles le programme ne parvient pas à télécharger la mise à jour peuvent être les suivantes :
- L’extension en ligne a été supprimée ou renommée sur le serveur distant de Banana
- L’extension locale a été supprimée ou renommée
Solution
Pour éviter d’autres messages, il existe trois solutions possibles :
- Vous pouvez désactiver l’extension
Pour désactiver l’extension locale, confirmez le message avec OK, ou allez dans le menu Extensions > Gérer les extensions, sélectionnez l’extension qui génère l’erreur et décochez l’option Activée.
Dans ce cas, une copie reste sur votre ordinateur, mais vous ne pourrez plus l’utiliser tant que vous ne l’aurez pas réactivée. - Vous pouvez supprimer l’extension locale
Depuis le menu Extensions > Gérer les extensions, sélectionnez l’extension qui génère l’erreur et cliquez sur Désinstaller. - Vous pouvez supprimer le lien avec l’extension distante
Depuis le menu Extensions > Gérer les extensions, sélectionnez l’extension qui génère l’erreur et décochez l’option Mettre à jour automatiquement. Ainsi, l’extension ne mettra plus à jour la version locale via le lien distant.
Solution pour l’extension TVA Suisse version bêta
La version bêta de l’extension TVA Suisse 2024 n’est plus disponible en ligne et doit être supprimée manuellement. Pour désinstaller la version bêta et installer la version stable de l’extension, procédez comme suit :
- Fermez la boîte de dialogue qui affiche le message « Impossible de télécharger ... Not Found ». Si vous avez installé les deux extensions TVA (méthode effective et méthode au forfait), le message s’affichera deux fois.
- Cliquez sur Annuler dans le message « Voulez-vous désactiver l’extension ‘[BETA] Déclaration TVA Suisse 2024...’ »
- Sélectionnez la commande depuis le menu Extensions > Gérer les extensions.
- Cliquez sur Installées dans la liste à gauche de la boîte de dialogue pour afficher les extensions installées sur votre ordinateur.
- Sélectionnez l’extension [BETA] Déclaration TVA Suisse 2024 et cliquez sur le bouton Désinstaller.
- Vérifiez que l’extension Déclaration TVA Suisse méthode effective 2024/2025 ou Déclaration TVA Suisse méthode taux forfaitaires/soldes 2024/2025 (qui remplace la version bêta à désinstaller) est correctement installée. Si nécessaire, cliquez sur Installer.