Informativa sulla Privacy di Banana.ch SA

Questa informativa e privacy policy stabilisce in che modo banana.ch SA, società con sede a Lugano, Svizzera ("banana.ch" o "noi"), utilizza e protegge i dati personali forniti quando si utilizza questo sito web o quando si acquistano, installano e utilizzano i nostri prodotti.

La presente informativa e privacy policy si applica anche al componente aggiuntivo "Banana Accounting Functions" per Microsoft Excel.

Banana.ch si impegna a garantire la protezione della privacy dei propri utenti. Qualora venga chiesto di fornire alcune informazioni che potrebbero permettere l’identificazione dell’utente in seguito all’uso di questo sito web o all'acquisto, installazione e utilizzo dei nostri prodotti, garantiamo che queste verranno trattate e utilizzate in conformità con questa informativa sulla privacy.

Banana.ch si riserva il diritto di modificare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Raccomandiamo agli utenti di regolarmente controllare questa pagina per assicurarsi di essere sempre aggiornati in merito ai trattamenti di dati eseguiti da banana.ch.

Chi è il titolare del trattamento dei dati?

Banana.ch SA
Via la Santa 7
CH - 6962 Viganello - Svizzera

e-mail: info@banana.ch

Quali dati raccoglie Banana.ch?

Possiamo raccogliere le seguenti informazioni (relative all'utente o ad altri utenti autorizzati del software), che ci vengono in genere fornite dall’utente stesso:

• nome e titolo professionale
• contatti tra cui indirizzo e-mail
• altre informazioni fornite dall’utente nell’utilizzo del nostro sito web o dei nostri servizi (incluse informazioni fornite mediante il formulario di contatto)
• informazioni relative ai servizi e prodotti acquistati (inclusi abbonamento e piano tariffario) o ottenuti dall'utente nel tempo (incluse informazioni relative all'utilizzo del prodotto)
• altre informazioni relative alla relazione dell’utente con noi, compresi i dati di pagamento e i pagamenti della licenza effettuati
• altre informazioni pertinenti a indagini di mercato e / o offerte

Cosa fa Banana.ch con le informazioni raccolte?

Il trattamento dei dati degli utenti avviene principalmente allo scopo di fornire le nostre prestazioni e i nostri prodotti agli utenti, di adempiere ai nostri obblighi contrattuali e di migliorare la qualità del nostro servizio. In particolare trattiamo i dati personali degli utenti per i seguenti scopi:

• Fornire il servizio e/o i prodotti richiesti dall’utente stesso e gestire il rapporto contrattuale con l'utente. Tale trattamento è eseguito per adempiere agli obblighi contrattuali tra Banana.ch e l’utente.
• Fornire agli utenti informazioni circa miglioramenti, novità e cambiamenti relativi al software. Tali informazioni sono spesso necessarie a seguito di modifiche dei requisiti legali, contabili, fiscali, tecnici o di evoluzioni tecnologiche che hanno un impatto sulle funzionalità e sull’utilizzo del software. L’informazione agli utenti in merito ad aggiornamenti, modifiche o sviluppi del prodotto acquistato, così come in merito alla disponibilità di nuovi prodotti o aggiornamenti che soddisfino nuove disposizioni normative, è parte integrante del servizio che forniamo ai nostri utenti. Riteniamo inoltre sia nel legittimo interesse di Banana.ch proporre agli utenti prodotti che potrebbero essere di loro interesse e che offrono agli utenti l’opportunità di avere a disposizione il prodotto più aggiornato. L’utente può tuttavia in ogni momento richiedere a Banana.ch di non più ricevere comunicazioni relative a modifiche del software e a nuovi prodotti. L’utente potrà facilmente inoltrare tale richiesta ai contatti indicati sopra o seguendo le istruzioni che saranno incluse in ogni comunicazione all’utente.
• Utilizzo delle informazioni per migliorare i nostri prodotti, servizi e sito web: l’analisi dell’utilizzo e dell’acquisto dei nostri prodotti nonché dell’utilizzo del nostro sito web ci consente di apportare miglioramenti ai nostri prodotti e servizi e fornire prestazioni adattate alle esigenze degli utenti. Tale tipologia di trattamento dei dati è giustificata dal legittimo interesse di Banana.ch al miglioramento dei propri prodotti e servizi, di cui in ultima analisi beneficiano gli utenti.
• Di tanto in tanto, previo consenso dell’utente, contattiamo l’utente via e-mail o telefono al fine di approfondire l’uso specifico del prodotto da parte dell’utente e valutare eventuali necessità di miglioramento/ampliamento del servizio o del prodotto.

Chi ha accesso e riceve i dati degli utenti?

All’interno di Banana.ch avranno accesso ai dati dell’utente i collaboratori che necessitano degli stessi per ottemperare ai nostri obblighi contrattuali e legali. Anche i fornitori di servizi e gli ausiliari da noi incaricati possono avere accesso ai dati per gli scopi indicati. Si tratta di società nelle categorie servizi IT, logistica, consulenza, vendita.

Banana.ch non vende, distribuisce o mette in altro modo a disposizione di terzi (per il perseguimento dei loro scopi) i dati personali degli utenti se non con espresso consenso dell’utente o in caso vi sia un obbligo legale alla comunicazione.

I dati degli utenti sono trasferiti all’estero?

Nell’ambito del nostro rapporto con l’utente, possiamo divulgare, trasferire e/o memorizzare dati personali all'estero (i) in relazione alla conclusione o esecuzione di contratti direttamente o indirettamente collegati al nostro rapporto commerciale con l’utente, (ii) quando la comunicazione è necessaria per salvaguardare un interesse pubblico prevalente, o (iii) in casi eccezionali previsti dalle leggi applicabili.

I trasferimenti di dati all’estero possono comprendere il trasferimento verso giurisdizioni che i) garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati per i diritti e le libertà degli interessati in relazione al trattamento, ii) beneficiano di decisioni di adeguatezza in relazione al loro livello di protezione (ad esempio, decisioni di adeguatezza della Commissione europea o dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza) o iii) non beneficiano di tali decisioni di adeguatezza e non offrono un livello adeguato di protezione dei dati. In quest'ultimo caso, Banana.ch si assicura (i) che siano fornite garanzie adeguate, ad esempio utilizzando clausole contrattuali standard di protezione dei dati stabilite dalla Commissione europea corredate dalle necessarie misure tecniche e organizzative, oppure (ii) che sia applicabile una deroga ai sensi delle normative sulla protezione dei dati.

Allo stato attuale Banana.ch non utilizza alcun fornitore di servizi con sede all'estero che abbia accesso ai dati personali degli utenti.

Per ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali o sulle garanzie appropriate, potete naturalmente contattarci (info@banana.ch).

I dati sono trattati in maniera sicura?

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei dati trattati. Al fine di prevenirne l'accesso o la divulgazione non autorizzate, abbiamo messo in atto adeguate procedure fisiche, elettroniche e manageriali per salvaguardare e proteggere le informazioni raccolte.

Come sono utilizzati i cookies?

Il nostro sito web può utilizzare cookies tecnici. Un cookie è un piccolo file che chiede il permesso per essere immesso sull’hard drive del computer dell’utente. A meno che sul browser dell’utente non sia disattivata la funzione in questione, il file verrà aggiunto e il cookie così aiuta ad analizzare il traffico web, e consente di sapere quando si visita un sito particolare.

I cookies utilizzati dal suo sito web consentono alle applicazioni web di rispondere all’utente come individuo. L'applicazione web può adattare le operazioni alle esigenze e gusti dell’utente, raccogliendo e memorizzando informazioni sulle sue preferenze.

Nel complesso, i cookie ci aiutano a fornire un sito migliore, che ci permette di monitorare quali pagine gli utenti trovano utili e quali no. Un cookie in nessun modo ci dà accesso a computer o qualsiasi informazione sugli utenti, a parte i dati che l’utente stesso sceglie di condividere con noi.

Si può scegliere di accettare o rifiutare i cookies. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookies, ma di solito ciascuno può modificare le impostazioni del browser per rifiutare i cookies se preferisce. Questo potrebbe tuttavia impedire di sfruttare appieno il sito web.

Concretamente Banana.ch utilizza attualmente un servizio del provider matomo (cfr. www.matomo.org/), in una modalità che prevede unicamente cookies tecnici e non effettua alcuna profilazione o tracciamento.

Vi è l’utilizzo di link ad altri siti web o a servizi esterni?

Il nostro sito web può includere materiali e informazioni di fornitori terzi, come materiale pubblicitario, notizie, interfacce di social media, ecc. Tali contenuti e tutte le funzionalità ad essi correlate non sono controllate da noi e non siamo responsabili per qualsiasi uso i fornitori terzi possano fare dei dati personali raccolti durante le visite degli utenti a materiali e informazioni di tali fornitori terzi. In merito al trattamento dati di tali terze parti si prega di fare riferimento alle loro rispettive informative sulla privacy.

Il nostro sito web contiene in particolare i link alle nostre pagine e/o alle nostre pubblicazioni su Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, youtube. Occorre notare che, quando l’utente segue il link e lascia il nostro sito, non abbiamo alcun controllo sui trattamenti di dati che avvengono sui summenzionati siti web o applicazioni. Pertanto, non possiamo essere responsabili per la protezione e la riservatezza delle informazioni che si forniscono durante la visita di tali siti o per la raccolta di dati personali effettuata medianti gli strumenti di tracking impiegati su siti di terze parti. Il trattamento dati su tali siti non è disciplinato dalla presente informativa sulla privacy, bensì dall'informativa sulla privacy applicabile al sito in questione.

Inoltre, nel caso di contributi degli utenti sulle pagine Banana.ch di social media come ad esempio Facebook e LinkedIn, Banana.ch non è responsabile per il trattamento dei dati personali da parte di questi ultimi. Ogni informazione che l’utente fornisce attraverso l’utilizzo di queste funzionalità è regolata dall’appropriata informativa sulla privacy delle terze parti, e non da questo documento. Non abbiamo controllo su, e non siamo responsabili per, l’utilizzo delle informazioni fornite attraverso l’uso di questa funzionalità da parte di terze parti.

Quali sono i diritti degli utenti in merito ai propri dati personali?  

Ogni utente ha i seguenti diritti:

• il diritto di accesso ai dati personali e a riceverne copia;
• il diritto di rettifica dei dati personali inesatti;
• il diritto alla cancellazione dei dati nel caso in cui i dati non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati o il cui trattamento non sia più lecito per altri motivi (tale diritto è tuttavia limitato dalla durata di conservazione menzionata nel capitolo seguente);
• il diritto di richiedere la limitazione del trattamento (alle condizioni previste dalle normative sulla protezione dei dati);
• il diritto di opposizione al trattamento dei dati. Malgrado l’opposizione dell’utente, Banana.ch potrà tuttavia continuare a trattare i dati se il trattamento (i) è imposto da un obbligo legale, (ii) è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali con l’utente o (iii) è necessario per perseguire i legittimi interessi di Banana.ch (ad esempio preparare un contenzioso legale). Il diritto all’opposizione non è invece limitato qualora l’utente si opponga alla ricezione di comunicazioni da parte di Banana.ch relative ai prodotti e ai servizi;
• laddove applicabile, il diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di richiedere che i propri dati personali siano trasferiti al cliente stesso o ad altro titolare del trattamento in formato elettronico.

Laddove applicabile nel caso di singoli utenti, vi è inoltre un diritto di proporre reclamo presso un’autorità competente per la protezione dei dati.

L’utente può infine revocare il consenso al trattamento dei dati personali concesso a Banana.ch in qualsiasi momento. Si prega di notare che la revoca del consenso non avrà alcun effetto sulla validità del trattamento dei dati basati sullo stesso prima di tale revoca.

I summenzionati diritti possono essere esercitati tramite e-mail (a info@banana.ch) o tramite lettera.

Operando in tutto il mondo, ogni richiesta relativa al trattamento dei dati personali viene in primis gestita centralmente presso Banana.ch. Richieste specifiche, relative ad una determinata giurisdizione territoriale, verranno smistate al relativo rappresentante territoriale, i cui dati di contatto verranno tempestivamente comunicati all’utente interessato.

Qual è la durata di conservazione dei dati?

Elaboreremo e archivieremo i dati personali degli utenti per tutto il tempo necessario al fine di ottemperare ai nostri obblighi contrattuali e di legge. Cancelleremo o renderemo anonimi i dati personali una volta che non sono più necessari per conseguire gli scopi summenzionati, a meno che (i) qualsiasi disposizione legale o regolamentare applicabile in materia di conservazione dei dati personali imponga la conservazione per un periodo più lungo o (ii) la conservazione sia necessaria per preparare, esercitare o difendersi da azioni legali reali o potenziali, indagini o procedimenti simili o sussista un altro interesse legittimo preponderante di Banana.ch alla conservazione dei dati.

Utilizziamo processi decisionali automatizzati o metodi di profilazione?

Nella costituzione e nell’esecuzione delle relazioni contrattuali con l’utente, Banana.ch non utilizza alcun processo decisionale automatizzato e non utilizza metodi di profilazione. Qualora in singoli casi dovessimo avvalerci di tali procedure, sarà nostra cura darvene apposita comunicazione laddove previsto dalla legge.