Ursachen
Es wurden mehr als 3 Versuche gemacht, eine Datei mit einem (falschen) Passwort zu öffnen und die maximal erlaubte Anzahl Versuche der Passwort-Eingabe wurde somit erreicht.
Lösungen
- Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist.
- Die Datei erneut öffnen und das richtige Passwort eingeben, nach 3 falschen Versuchen wird die Datei wiederum geschlossen.
Unsere Techniker können das Passwort in der Datei gegen eine Gebühr zurücksetzen: dazu Supportanfrage mit beigefügter Buchhaltungsdatei per Email an uns senden. Wir werden uns bemühen, Ihnen das Passwort baldmöglichst per Email zukommen zu lassen. Diese Dienstleistung ist kostenpflichtig. Bitte teilen Sie uns Ihre Postanschrift mit.