Il Product Key è un codice con il quale puoi attivare o estendere un abbonamento di Banana Contabilità Plus.
Il Product Key viene fornito SOLO in alcuni casi di acquisto online o nella scatola. Se dopo l'acquisto non ricevi un Product Key, significa che non serve; inserisci semplicemente il tuo email di utente registrato nel programma e vedrai i dati del tuo abbonamento.

▶ Video Attiva il tuo abbonamento Banana Contabilità Plus con il Product Key

Il Product Key serve solo la prima volta per attivare o estendere un abbonamento.
Successivamente se devi installare Banana Contabilità Plus su altri tuoi dispositivi, ti sarà sufficiente inserire il tuo email collegato all'abbonamento.

Procedi in questo modo per attivare l'abbonamento:

1. Scarica, installa e avvia il programma
2. Inserisci e verifica il tuo email
3. Inserisci il Product Key

2. Inserisci il tuo email

• Inserisci il tuo email nella finestra di dialogo Gestisci abbonamento, che viene visualizzata all'apertura del programma (ma puoi sempre accedervi dal menu Aiuto > Gestisci abbonamento....). Viene inviato un codice di verifica al tuo indirizzo email.

Sopra: immagine dalla nostra ultima release - Sotto: immagine di release più vecchie

• Inserisci il codice di verifica nel programma, a conferma che sei il titolare dell'email indicato.
  • Se non ricevi l'email di conferma, vai alla pagina Gestisci Abbonamento per risolvere il problema.

Sopra: immagine dalla nostra ultima release - Sotto: immagine di release più vecchie

• Ora il tuo email è associato al programma. Se non hai già abbonamenti attivi vedrai che stai lavorando con il piano Free.

3. Attiva un abbonamento con il Product Key

Dopo aver eseguito i passi precedenti e aver quindi inserito il tuo email procedi come segue:

• Clicca sul link Aggiungi un Product Key
• Inserisci il tuo Product Key e conferma cliccando su Invia

• Vedi i dati aggiornati relativi al tuo piano di abbonamento e la data di scadenza.

Puoi ora lavorare senza limitazioni con Banana Contabilità Plus. Guarda anche Come iniziare con Banana Contabilità Plus.
Per ulteriori informazioni guarda le spiegazioni della finestra di dialogo Gestisci abbonamento.

 Estendi o rinnova un abbonamento con il Product Key

Il Product Key ti serve anche per estendere un abbonamento in corso. 

1. Apri il menu Aiuto > Gestisci abbonamento.... 
2. Se hai già inserito il tuo email vedrai i dati del tuo abbonamento in corso, se no lo devi inserire (vedi istruzioni sopra)
3. Clicca sul link Aggiungi un Product Key e inserisci il Product Key

• I mesi a cui ti dà diritto il nuovo Product Key saranno aggiunti a quelli dell'abbonamento ancora in corso.
• Vedrai i dati aggiornati relativi al tuo piano di abbonamento e la nuova data di scadenza.

Quando acquisti online dal nostro shop, crei automaticamente anche un conto utente Banana.

Accedi al tuo conto utente Banana

Dal conto utente puoi vedere e modificare le informazioni del tuo abbonamento: fatture, indirizzo, metodo di pagamento, gestione e aggiunta utenti, disdetta abbonamento, ...

Accedi al tuo conto utente Banana

Se non hai ancora impostato una password, ti verrà chiesto di farlo la prima volta che accedi al tuo conto utente.

Dashboard

Dalla Dashboard del tuo conto utente vedi uno schema riassuntivo di tutti i tuoi dati. Tramite i bottoni Modifica o Visualizza, puoi consultare i dettagli di ogni voce ed effettuare delle modifiche.

Abbonamenti

Dal menu di sinistra, puoi vedere e gestire tutti i tuoi Abbonamenti.

Puoi eseguire le seguenti operazioni:

• Rinnova il tuo abbonamento direttamente da qui. Vedi il bottone Rinnova solo quando sei vicino alla data di scadenza.
• Passa al piano Advanced - viene calcolato automaticamente il prezzo pro-rata: paghi solo la differenza tra il piano Professional e Advanced per il periodo che ti rimane fino alla scadenza del tuo abbonamento. Il tuo lavoro non ha interruzioni. 

Disdetta abbonamento

Dal menu di sinistra, scegli la voce Abbonamenti, e poi premi sul link Disabilita il rinnovo automatico 

Disabilitare il rinnovo automatico equivale a dare disdetta per l'abbonamento.
L'abbonamento rimane comunque attivo fino alla data di scadenza.
Se oltre a disabilitare il rinnovo automatico non desideri più neanche ricevere le nostre newsletter o notifiche di scadenza, dalla Dashboard devi anche modificare le impostazioni delle Notifiche.

Ordini e fatture

Dal menu di sinistra scegli la pagina Fatture.

Puoi vedere tutti i tuoi ordini passati, gli importi pagati e lo stato di ogni fattura.  Se vuoi scaricare e stampare la tua fattura:

• Clicca sul bottone Vedi fattura (con la possibilità di scaricarla in formato PDF).

Per acquisti dalla Svizzera e Liechtenstein c'è anche il bottone Rinviare la fattura alla tua email in formato PDF.
Nel caso di fatture aperte (pagamento entro 10gg) vedi il bottone Paga ora.

Per acquisti da altri paesi le fatture visibili sono generate dal nostro partner Paddle, che gestisce tutti i pagamenti internazionali.

Metodo di pagamento

Il metodo di pagamento può essere visto e modificato direttamente dalla Dashboard, cliccando sul bottone Modifica.

Vedi l'ultimo metodo di pagamento che hai usato; puoi modificarlo e impostare quello che desideri per il prossimo pagamento.

Pagamenti da Svizzera e Liechtenstein

Per l'elaborazione dei pagamenti dalla Svizzera e dal Liechtenstein (fa fede la nazione indicata nell'indirizzo) ci affidiamo alla piattaforma Postfinance. Postfinance gestisce tutti i pagamenti nazionali, custodisce i dati dei pagamenti e offre diverse possibilità di pagamento:

• Pagamento immediato e, alla prossima scadenza, addebito automatico.
  • Carta di Credito
    Banana.ch non salva i dati sensibili delle carte di credito (sono custoditi dal nostro payment provider che è PostFinance).
    Ti verrà chiesto di inserire i dati della tua carta di credito:
    • La prima volta che effettui il pagamento o che hai impostato la la carta di credito come metodo di pagamento.
    • Se la carta di credito è scaduta o non è più valida.
  • Se durante l'anno cambi il tuo metodo verso la carta di credito, Banana non ti chiede i dati della carta subito, ma potrai inserirli al momento del pagamento del rinnovo.
• Pagamento immediato e, alla prossima scadenza, necessita di effettuare nuovamente il pagamento.
  • PostFinance card
  • TWINT
• Pagamento manuale e, alla prossima scadenza, necessita di effettuare nuovamente il pagamento manuale.
  • Trasferimento bancario - pagamento entro 10gg, dalla data fattura. 

Il rinnovo automatico dell'abbonamento può sempre essere disabilitato dalla pagina Abbonamenti.

Pagamenti da altre nazioni

Per l'elaborazione dei pagamenti da altre nazioni (fa fede la nazione indicata nell'indirizzo), ci appoggiamo ad una piattaforma di vendita esterna, del nostro partner Paddle, che gestisce tutti i pagamenti internazionali, custodisce i dati di pagamento e applica l'IVA locale alla transazione.
Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: Carte di credito, Paypal, Google Pay (sono da browser Chrome), Apple Pay (solo da browser Safari), ecc.

Cambia password

La password può essere cambiata direttamente dalla Dashboard > Password, cliccando sul bottone Modifica.

Puoi cambiare la password del tuo conto utenti in ogni momento. 

Cambia indirizzo email

L'email collegato al tuo abbonamento di Banana Contabilità Plus è molto importante perché lo devi inserire nel programma per attivarlo.
Se devi cambiare l'email collegato al tuo abbonamento procedi come segue:

• Nel tuo conto utente, dalla Dashboard > Email, premi sul bottone Modifica.
• Dal programma Banana Contabilità Plus inserisci e verifica il nuovo email.

Questa procedura è utile per esempio alle associazioni che cambiano tesoriere. Allo stesso modo possono cambiare l'indirizzo postale.

Attenzione: è possibile avere un email amministrativo diverso dall'email di chi utilizza il software. L'email amministrativo si può cambiare nella sezione Email > Modifica. L'email di chi utilizza il software può essere invece modificato nella sezione Utenti.

Cambia indirizzo

Il tuo indirizzo postale è quello che appare sulle fatture. Se hai bisogno di aggiornarlo puoi farlo facilmente dal tuo conto utente.
Dalla Dashboard > Fatturazione > Nome & Indirizzo puoi vedere l'indirizzo attualmente registrato, e lo puoi modificare inserendone uno nuovo. Clicca sul bottone Modifica indirizzo per salvare le tue modifiche.

Cambia lingua

È la lingua in cui sono elaborate le tue fatture, inviati gli email che ti ricordano le tue scadenze e le newsletter.

Dalla Dashboard > Lingua, puoi vedere la lingua attualmente usata per il tuo conto utente, e la puoi modificare facilmente da qui. Clicca sul bottone Modifica per salvare le tue modifiche. La modifica influisce tutti i documenti futuri; i documenti già elaborati non verranno modificati.

Notifiche

In questa sezione puoi indicare se vuoi ricevere gli avvisi di scadenza abbonamento e le nostre newsletter.

Di default entrambe le opzioni sono attivate. Puoi disattivarle semplicemente togliendo il visto dalle rispettive caselle e premendo poi il bottone Aggiorna. 

Utenti

Da questa sezione puoi gestire gli utenti collegati al tuo abbonamento.
Puoi aggiungere diversi utenti al tuo abbonamento in qualsiasi momento dell'anno, creando così un abbonamento Multi-user. L'abbonamento singolo prevede un unico utente, ma puoi sempre acquistare altre posizioni.
Per una ditta un abbonamento multiuser è vantaggioso poiché vi è un'unica fattura di acquisto/rinnovo e può gestire autonomamente i propri utenti.

Attenzione: è possibile avere un email amministrativo diverso dall'email di chi utilizza il software. L'email amministrativo si può cambiare nella sezione Cambia indirizzo email. L'email di chi utilizza il software può essere invece modificato nella sezione Utenti, tramite il bottone Gestisci.

Per aggiungere utenti al tuo abbonamento, clicca sul bottone Acquista altri (il sistema calcolerà il pro-rata per l'aggiunta dell'utente fino alla scadenza dell'abbonamento amministratore) 
 

Hai dimenticato la password?

Se hai dimenticato la password del tuo account utente Banana, puoi resettarla e crearne una nuova.

Quando accedi al tuo account utente, clicca sul link Password dimenticata?

Ti verrà chiesta la conferma che vuoi reimpostare la password.

Premi il pulsante Invia.

Riceverai un'e-mail nella casella di posta del tuo provider di posta elettronica, simile a quella qui di seguito:

Clicca sul link.

Premi il pulsante Accedi.

In questa finestra di dialogo è necessario inserire due volte la nuova password e premere il pulsante Salva. 

Se vedi il messaggio verde "Le modifiche sono state salvate", significa che sei già entrato nel tuo account utente Banana e che la tua nuova password è stata salvata.
Tu vieni riportato nella Dashboard del tuo conto utente.

Ogni volta che attivi un abbonamento pagato a Banana Contabilità Plus, si crea automaticamente il tuo conto utente Banana.

Conto utente Ateneoweb

Gli utenti italiani che hanno acquistato dal nostro rivenditore per l'Italia Ateneoweb, hanno in aggiunta anche un conto utente della piattaforma d'acquisto. 
Di solito questi utenti non hanno bisogno di entrare nel tuo conto utente Banana, ma può essere d'aiuto quando l'email con cui usi il programma non è lo stesso di chi paga la fattura.

Ateneoweb è il nostro distributore principale per l'Italia. Fai il login al tuo conto utente Ateneoweb per vedere i dati del tuo abbonamento e per poter accedere a tutti gli altri documenti e servizi che Ateneoweb offre.

• Login conto utente Ateneoweb

Acquisti internazionali

Per gli acquisti internazionali dal nostro sito web ci appoggiamo alla piattaforma Paddle. 
Il nostro vecchio partner, MyCommerce Digital River non è più attivo. 
Puoi acquistare direttamente dal nostro shop. Con l'acquisto si crea in automatico un conto utente Banana, da cui puoi vedere tutti i dati relativi all'abbonamento.

Note importanti: 

• Usa lo stesso indirizzo email che hai già registrato con noi.
• Con l’acquisto l’abbonamento è automaticamente attivo e puoi lavorare subito in Banana Contabilità. Non serve più nessuna chiave di licenza o Product Key.

Siamo a disposizione per qualsiasi domanda o necessità.

L'abbonamento Multi-User di Banana Contabilità Plus permette a diverse persone sotto la stessa organizzazione di accedere al programma Banana tramite un unico abbonamento annuale, gestito da un'unica persona denominata amministratore. Questa formula offre diversi vantaggi dal punto di vista organizzativo e semplifica il lavoro amministrativo. Le funzionalità del programma rimangono invariate per tutte le persone che ne fanno accesso. 

La formula dell'abbonamento Multi-User non è da confondersi con l'abbonamento singolo personale, dove ogni utente deve registrarsi con il proprio email e ha poi la possibilità di installare e usare il programma su un massimo di 5 dispositivi personali. Se questo è il tuo caso ti preghiamo di visitare la pagina Abbonamento.

Vantaggi dell'abbonamento multi-user

• Gestisci tutti i tuoi collaboratori che usano Banana Contabilità Plus da un unico conto utente
• Accedi al conto utente inserendo un email principale (amministrativo)
• Ricevi un'unica fattura per tutti gli utenti sull'email amministrativo
• Gestisci autonomamente le email secondari (di chi utilizza il software)
• Aggiungi nuovi utilizzatori in ogni momento

Dal conto utente Banana Contabilità Plus vedi sempre lo stato dell’abbonamento, la scadenza, le fatture emesse e molto altro.

Acquisto di un abbonamento multiuser

• Acquisto dalla Svizzera e Liechtenstein
• Acquisto al di fuori della Svizzera, dal nostro shop online internazionale
• Conversione di abbonamenti singoli in uno multiuser
• Gestione parallela di un abbonamento multiuser Professional e uno Advanced
• Conversione di un abbonamento multiuser Professional ad uno Advanced

Gestione di un abbonamento multiuser

• Accedi al tuo conto utente
• Vedi tutti i tuoi dati dalla Dashboard
• Gestisci e aggiorna la lista degli utenti
• Rimuovi degli utenti
• Se l'amministratore non è anche utente

Acquisto multi-user dalla Svizzera o Liechtenstein

Il nostro shop svizzero permette ai clienti di scegliere il numero di abbonamenti che vogliono acquistare.    
Per esempio, se un'azienda ha 5 dipendenti che hanno bisogno di lavorare con Banana Plus, nel nostro shop online l'amministratore dell'azienda dovrà acquistare 5 abbonamenti.

L'abbonamento multiuser è acquistabile unicamente nel nostro shop online. Gli utenti fuori dalla Svizzera o Liechtenstein sono pregati di consultare il paragrafo Acquisto multi-user internazionale.

Per un acquisto nel nostro negozio svizzero devi prima di tutto inserire il tuo indirizzo e-mail. Questa sarà l'email principale utilizzata per scopi amministrativi (acquisti, rinnovi). Chi gestisce questo indirizzo email, oltre a essere amministratore, potrà anche essere uno degli utilizzatori del software.

Ora puoi vedere la pagina di acquisto. Inserisci il numero di abbonamenti che vuoi acquistare.

Dopo l'acquisto riceverai un'email di conferma che ti chiederà di accedere al tuo conto utente, dal quale potrai definire i 5 indirizzi email che saranno collegati ai 5 abbonamenti (sezione Utenti). Puoi accedere in qualsiasi momento al tuo conto utente attraverso il link: https://www.banana.ch/shop/it

Acquisto multi-user internazionale

L'acquisto di prodotti Banana al di fuori della Svizzera è gestito da un nostro partner esterno. 
Ti preghiamo di contattare per email il nostro servizio clienti!    

Conversione di abbonamenti singoli in uno multiuser

Esigenze particolari, come per esempio la conversione di abbonamenti singoli precedentemente acquistati in un abbonamento multiuser (da noi o in negozio), devono essere eseguite manualmente dal nostro personale. Contatta per email il nostro servizio clienti!

Gestione parallela di un abbonamento multiuser Professional e uno Advanced

È possibile gestire in parallelo due abbonamenti diversi, uno per il piano Professional e uno per il piano Advanced, che abbiano entrambi come email amministrativo lo stesso indirizzo email. Tuttavia, questa è un'operazione che deve essere impostata manualmente dal nostro personale. Contatta per email il nostro servizio clienti!

Conversione di un abbonamento multiuser Professional ad uno Advanced

Dalla Svizzera → Accedi al tuo conto utente > Abbonamenti > premi sul bottone Passa al piano Advanced. Viene calcolato automaticamente il prezzo pro-rata: paghi solo la differenza tra il piano Professional e Advanced per il periodo che ti rimane fino alla scadenza del tuo abbonamento per il numero di utenti presenti. Il lavoro non subisce interruzioni. 
Internazionale → il passaggio dal piano Professional al piano Advanced per gli utenti internazionali non è automatico. Contatta per email il nostro servizio clienti!       

Accedi al tuo conto utente dalla Svizzera o Liechtenstein

Per accedere al tuo conto utente digita https://www.banana.ch/shop/it sul tuo browser

Se non hai ancora impostato una password, ti verrà chiesto di farlo la prima volta che accedi al tuo conto utente.

Vedi tutti i tuoi dati dalla Dashboard

Dalla Dashboard del tuo conto utente vedi uno schema riassuntivo di tutti i tuoi dati.

Gestisci e aggiorna la lista dei tuoi utenti

Una volta entrato nel tuo conto utente, vai nella sezione Utenti

Clicca sul bottone Gestisci (Manage) per inserire le email delle 5 persone che useranno gli abbonamenti acquistati. Puoi sempre aggiungere nuovi utenti tramite il bottone Acquista altri (Buy more).

Ogni socio/impiegato che utilizza il programma dovrà:

• Scaricare Banana Contabilità Plus
• Installare Banana Contabilità Plus
• Inserire il proprio email per collegarlo all'abbonamento

L'amministratore può modificare e aggiornare le email dei dipendenti/soci in qualsiasi momento.

Rimuovi degli utenti

Nel tuo conto utenti, nella sezione Utenti, tramite il bottone Gestisci puoi vedere la lista dei tuoi utenti. Nella stessa schermata trovi anche il link Rimuovi utenti al successivo rinnovo (Remove users at next renewal).    
Tramite questo link  vieni reindirizzato ad una finestra dove potrai definire il numero di utenti che vuoi rinnovare.    
È possibile rimuovere gli utenti solo per la fine del periodo di abbonamento.

Attenzione: se si riduce il numero di utenti per il successivo rinnovo, il programma elimina di default gli ultimi utenti della lista.    
Se da 5 utenti (vedi immagine sopra), si indica che dal prossimo rinnovo ce ne saranno solo più 3, il programma eliminerà le email dell'employee4@example.com e quello dell'employee3@example.com. Se necessario, cambia l'ordine delle email affinché il programma elimini quelle giuste.

Se l'amministratore non è un utente

Se non indicato diversamente, l'email dell'amministratore è inserito automaticamente anche come primo utente. Se l'amministratore non è un utente, è sufficiente toglierlo da questa lista. È sempre possibile visualizzare l'email dell'amministratore dalla Dashboard, ed è possibile modificarla dalla sezione Email > Modifica.

Domande frequenti

Cosa faccio se ho già usato la stessa email per due Product Keys?

Contatta direttamente il nostro team di supporto, descrivendo il problema e indicando possibilmente il numero di ordine con cui hai acquistato i tuoi Product Keys.

In quali casi mi può servire un abbonamento multiuser?

Se hai una ditta dove diversi utenti devono lavorare su Banana Contabilità Plus, hai bisogno di un abbonamento per ogni utente. Ogni utente dovrà avere un email personale di accesso a Banana Contabilità Plus. In questi casi l'abbonamento multiuser offre diversi vantaggi a livello organizzativo ed amministrativo. Le funzionalità del programma rimangono le stesse dell'abbonamento singolo; non è possibile condividere lo stesso file contabile in contemporanea tra più utenti.

Cosa significa che posso installare Banana Contabilità Plus su 5 dispositivi?

Ogni utente può installare Banana Contabilità Plus su al massimo 5 dei dispositivi che usa personalmente, attivando il programma sempre con il proprio email di utente registrato. Per esempio, può installarlo sul computer fisso (a casa o al lavoro), sul portatile, sul cellulare, ecc. Questo significa anche che se i file contabili (formato .ac2) sono salvati su qualche dispositivo Cloud, come ICloud o Dropbox, l'utente vi può accedere e lavorare da tutti i suoi dispositivi.    
Rimangono sempre valide le condizioni d'uso.

Posso installare Banana Contabilità Plus su un Server Terminal Service o in un Dominio Windows?

Banana Contabilità Plus può essere tranquillamente installato sia su computer registrati in un dominio Windows con Active Directory e Roaming User Profiles che su computer che offrono un servizio Terminal Service. Ogni utente deve procedere all'attivazione come descritto sopra, i dati riguardanti l'attivazione sono salvati sul profilo dell'utente.

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