在此文中
您需要技术支持吗？我们在这儿为您提供帮助!
请按照建议的步骤及时有效地解决您的支持请求。
1. 更新到最新版本
首先要做的是检查您使用的版本：
- 您是否已有Banana财务会计+ 版本? 点击帮助菜单 → 查询更新，查看是否已经是最新版本，如果不是，请免费下载。打开文件，然后检查问题是否仍然存在。
- 您是否已有旧版本Banana财务会计? 免费下载并安装Banana财务会计+ 将会在免费计划中运行。打开文件，然后检查问题是否仍然存在。很多功能都已得到提升！如果问题已被解决，请通过购买其中一项付费计划将其更新为最新版本。
2. 重新检查您的账务
您是否收到了错误信息提示，出现了会计差额或感觉不对劲？
只需使用操作菜单中检查账务的命令，或使用 Shift + F9 键 (Windows 和 Mac) 或 Cmd + 9 (Mac) 即可轻松解决许多问题。
3. 搜索必备文件
以上方法仍然没有解决您的问题吗？请查看我们的必备文件：
4. 帮助键
在Banana财务会计中，总是能看到一个帮助键，点击它可直接跳转到网页的文档页面，您可以在那儿找到有关该问题的所有信息，任何引起问题的可能性原因以及相关解决办法。
点击软件内的帮助，查看更多详细的信息。
5. 技术支持
- 在联系技术支持之前，请确保您已完成了上述步骤。
- 通过帮助菜单 → 关于Banana财务会计或通过帮助菜单 → 管理订阅的命令来检查您拥有的版本/计划。
- 根据您的版本，查看您有权获得的技术支持，并通过以下其中一种形式与我们联系：
Banana财务会计+
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免费支持
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高级计划 (ADVANCED计划) 联系表格 |
Banana财务会计+
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有限支持
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通用联系表格 |
Banana财务会计9 |
不再提供支持
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Banana财务会计8, 7
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不再提供支持
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付费支持的费用70瑞士法郎/30 分钟为一个单位。请参阅我们的价格列表。
切换到Banana财务会计+ 高级计划 (ADVANCED计划) 即可获得免费支持!
条件：
- 我们工作日的工作时间为上午9：00到中午12：00，下午2：00到下午4：00 (CET) 。
- 要访问技术支持，您必须是注册用户：在程序激活时，Banana财务会计+ 的用户会被自动注册；其它的用户必须手动注册他们的产品。
- 支持仅提供与程序使用相关的技术信息：不包括任何关于会计和财务建议或信息。
仅对于高级计划 (ADVANCED计划) 用户
通过高级计划 (ADVANCED计划) 联系表格提供支持是联系我们的最佳方式，因为我们的员工会看到重要的信息，例如版本和操作系统。在工作时间，也可致电：+41 (0) 91 210 49 37。
- 致电时，首先您必须表明您的电子邮件，以便我们的工作人员可以验证它是否与高级订阅相对应。
- 为了提供优质的服务，我们的员工不会回答未拥有高级订阅的用户的问题。
专业支持
对于一些特殊问题，例如设置，更改或更正会计科目表，删除密码，在QR发票或其它复杂任务中使用CSS和Javascript，也可以要求付费的专业支持，请查看我们的价格列表或要求我们报价。
您还可以添加公司微信，我们有中文技术支持为您服务。
反馈
我们非常重视用户的反馈信息。如果你不需要客服，但想给我们留下赞赏、建议或批评，请点击反馈表格。