Il file che si sta aprendo non è nel formato che il programma si aspetta.
Apertura di un file di contabilità
L'errore viene segnalato al momento in cui si sta aprendo un file di contabilità.
Cause / Soluzioni
- Il nome del file indicato non è uno di Banana Contabilità.
- Ricontrollare se il file selezionato è quello giusto.
- Il file risulta danneggiato a causa di un errore su disco o nel sistema operativo.
- Ripristinare i dati attraverso una copia di backup.
- Durante la trasmissione per email o altro supporto il file si è danneggiato.
- Farsi inviare nuovamente il file.
- Si sta scaricando un file da internet, ma il file inviato non è il file AC2, ma un link o un redirect al file AC2.
- Nel browser usare il comanda salva con nome.
Apertura di un file d'importazione
L'errore viene segnalato al momento dell'importazione di un file.
Cause / soluzioni
- Si è scelto per l'importazione un formato non corretto.
- Verificare se si è scelto il formato corretto.
- Al momento di scaricare il file di un estratto bancario non si è scelto il formato corretto o le opzioni corrette.
Si sono scaricati i dati per esempio nel formato XML specifico, pensando che fossero degli ISO20022- Scaricare nuovamente il file impostando correttamente i parametri.
- Il processo di download non è andato a buon fine e il file è vuoto.
- Rifare il download.
- Ci sono stati dei problemi durante la trasmissione dei dati per email o spostando il file.
- Farsi rimandare il file.
Per avere un'idea più chiara del problema si può analizzare il contenuto del file, aprendolo con un editore di testi.