恢复自动保存的文件

当以下对话框出现时,说明程序被非正常的关闭了,并且可能无法保存之前对文件所做的修改。

当项目再次被打开时,它可以检测到之前自动保存(临时文件)的文件还没有被取消,并询问您是否想要恢复这些文件。

您可以从以下选项中进行选择:

  • 恢复
    • 自动保存的文件被复制并且替换原有的文件
    • 原文件被重命名为对话框中所提示的名字
  • 不要恢复
    • 原文件和自动保存的文件均会被保留
    • 该项目不会再进行提示自动保存文件已被保留
  • 取消
    • 原文件和自动保存的文件均会被保留
    • 当您下次再打开该项目时,系统依然会进行提示:发现自动保存文件中未保存的改变

这些未被恢复的自动保存文件将会被保存,并且需要被手动删除。


如果程序停止工作

如果程序被正常关闭,它将会询问是否需要保存修改,以及是否需要删除自动保存文件。

然而,程序也有可能由于以下原因被非正常地意外关闭:

  • 意外断电或者由其他程序引起的操作系统被突然停止
  • 可能导致程序崩溃的问题
    • 由于其他程序或状况导致的操作系统或驱动停止工作。
      尝试重启您的电脑,并且不要与其他程序同时进行。
      • 有缺陷的操作系统或者错误的程序可能会引起Banana财务会计软件的中断。
        • 在一些戴尔(Dell)电脑上可能会出现问题。
      • 电脑故障(如内存错误)
      • 病毒或者一些其他问题
    • Banana财务会计软件中的问题
      通常情况下,如果多次重复某些相同的命令会导致程序崩溃。
      如果程序在截然不同的状况下突然中断,这极有可能是由电脑的操作系统问题引起的(见上文)
      • 首先,确保您使用的是最新版本的软件;然后,及时安装更新;以上问题就会同时解决。

 

联系技术支持

检测程序中断的情形:

  • 明确程序中断的情形非常重要,这样才可以让技术人员模拟并诊断问题
  • 当您联系技术服务时:
    • 请描述如何重现问题 - 描述错误发生情形
    • 输入您的操作系统详情(您可以在工具栏菜单中的基本设置命中内的系统信息中复制)
    • 如果同样的错误总是在某个特定文件中发生,请发送一份该文件的拷贝(注意移除保密数据)

 

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