De Product Key is een code waarmee u een Banana Boekhouding Plus abonnement kunt activeren of verlengen.
De Product Key wordt alleen geleverd in sommige gevallen bij online aankoop of in de doos van een in de winkel gekocht product. Als u na de aankoop geen Product Key ontvangt betekent dit dat u het abonnement eenvoudig kunt activeren door uw geregistreerde gebruikers e-mailadres in te voeren.

• ▶ Video Activeer uw Banana+ abonnement met de Product Key

De Product Key wordt alleen gebruikt bij de eerste keer om een abonnement te activeren of te verlengen. Als u Banana Boekhouding Plus moet installeren op uw andere apparaten voert u eenvoudig uw e-mailadres in dat gekoppeld is aan het abonnement.

Om uw abonnement te activeren gaat u als volgt werk:

1. Download, installeer en start het programma
2. Voer uw e-mailadres in en verifieer dit
3. Voer de Product Key in

2. Uw e-mailadres invoeren

• Voer uw e-mailadres in het dialoogvenster Abonnement beheren in, dat geopend wordt bij het starten van het programma. (U kunt dit venster altijd openen via menu Help → Abonnement beheren....).  Er wordt een verificatie code naar uw e-mailadres gestuurd.
  
  
• Voer uw verificatie code in het programma in, als een bevestiging dat u de eigenaar bent van het aangegeven e-mailadres.
  • Ga naar de pagina Abonnement beheren, als u de bevestiging e-mail niet ontvangen heeft, om het probleem op te lossen.

• Uw e-mailadres is nu gekoppeld aan het programma. Zolang u het abonnement niet geactiveerd heeft zult u zien dat u werkt met het Free plan.

3. Een abonnement activeren met de Product Key

Na het invoeren van uw e-mailadres kunt als volgt te werk gaan:

• Klik op de link Product Key toevoegen
• Voer uw Product Key in en druk op Enter

• U ziet nu de bijgewerkte gegevens van uw abonnement en de vervaldatum.

U kunt nu met Banana Boekhouding Plus werken zonder beperkingen. We raden u aan de pagina Zo begint u met Banana Boekhouding Plus te bezoeken voor nuttige tips.
Voor meer informatie zie ook de pagina Abonnement beheren en bijbehorende subpagina's.

Een abonnement verlengen of vernieuwen met een Product Key

U kunt een Product Key ook gebruiken om een bestaand abonnement te verlengen of te vernieuwen.

1. Open het menu Help → Abonnement beheren...
2. Als u al eerder uw e-mailadres ingevoerd heeft ziet u de gegevens van uw bestaande abonnement. Als u dat niet gedaan heeft dan moet u dat nu doen (zie instructies eerder op deze pagina).
3. Klik op de link Product Key toevoegen en voer uw Product Key in.

• Het aantal maanden dat bij de nieuwe Product Key hoort wordt opgeteld bij het aantal van uw huidige abonnement.
• U ziet de bijgewerkte gegevens van uw abonnement en de nieuwe vervaldatum.

Wanneer je online iets koopt in onze shop, maak je automatisch ook een Banana-gebruikersaccount aan.

Log in op uw Banana-gebruikersaccount

In uw gebruikersaccount kunt u de informatie over uw abonnement bekijken en aanpassen: facturen, adres, betaalmethode, gebruikersbeheer en -toevoeging, opzeggen van het abonnement, ...

Log in op uw Banana-gebruikersaccount

Als u nog geen wachtwoord hebt ingesteld, wordt u bij de eerste keer inloggen gevraagd dit te doen.

Dashboard

Vanuit het Dashboard van uw gebruikersaccount ziet u een samenvattend overzicht van al uw gegevens. Via de knoppen Bewerken of Bekijken kunt u de details van elk item raadplegen en wijzigingen aanbrengen.

Abonnementen

Via het linkermenu kunt u al uw Abonnementen bekijken en beheren.

U kunt de volgende handelingen uitvoeren:

• Verleng uw abonnement rechtstreeks vanaf hier. De knop Verleng verschijnt alleen wanneer de vervaldatum nadert.
• Upgrade naar het Advanced-plan – de pro-rata prijs wordt automatisch berekend: u betaalt alleen het verschil tussen het Professional- en Advanced-plan voor de resterende periode tot de vervaldatum van uw abonnement. Uw werk wordt niet onderbroken. 

Abonnement opzeggen

Kies in het linkermenu het item Abonnementen en klik vervolgens op de link Automatische verlenging uitschakelen 

Het uitschakelen van de automatische verlenging komt overeen met het opzeggen van het abonnement.
Het abonnement blijft echter actief tot aan de vervaldatum.
Als u naast het uitschakelen van de automatische verlenging ook geen nieuwsbrieven of herinneringen meer wilt ontvangen, moet u ook de Notificatie-instellingen aanpassen in het Dashboard.

Bestellingen en facturen

Kies in het linkermenu de pagina Facturen.

U kunt al uw eerdere bestellingen bekijken, de betaalde bedragen en de status van elke factuur.  Als u uw factuur wilt downloaden en afdrukken:

• Klik op de knop Bekijk factuur (met de mogelijkheid om deze als PDF te downloaden).

Voor aankopen vanuit Zwitserland en Liechtenstein is er ook de knop Verzend de factuur naar uw e-mail in PDF-formaat.
Bij openstaande facturen (betaling binnen 10 dagen) ziet u de knop Nu betalen.

Voor aankopen vanuit andere landen worden de zichtbare facturen gegenereerd door onze partner Paddle, die alle internationale betalingen beheert.

Betalingsmethode

De betalingsmethode kan direct vanuit het Dashboard worden bekeken en gewijzigd door op de knop Bewerken te klikken.

U ziet de laatste gebruikte betalingsmethode; u kunt deze wijzigen en instellen wat u wenst voor de volgende betaling.

Betalingen vanuit Zwitserland en Liechtenstein

Voor het verwerken van betalingen vanuit Zwitserland en Liechtenstein (het land vermeld in het adres is doorslaggevend) maken we gebruik van het PostFinance-platform. PostFinance beheert alle nationale betalingen, bewaart de betalingsgegevens en biedt verschillende betalingsmogelijkheden aan:

• Onmiddellijke betaling en bij de volgende vervaldatum automatische incasso.
  • Kredietkaart
    Banana.ch slaat geen gevoelige creditcardgegevens op (deze worden bewaard door onze betalingsprovider, PostFinance).
    U wordt gevraagd uw creditcardgegevens in te voeren:
    • De eerste keer dat u betaalt of de creditcard als betaalmethode instelt.
    • Als de creditcard is verlopen of niet meer geldig is.
  • Als u tijdens het jaar overstapt op betaling met creditcard, vraagt Banana de gegevens niet meteen op, maar kunt u ze invoeren op het moment van verlenging.
• Onmiddellijke betaling en bij de volgende vervaldatum opnieuw handmatig betalen vereist.
  • PostFinance Card
  • TWINT
• Handmatige betaling en bij de volgende vervaldatum opnieuw handmatig betalen vereist.
  • Bankoverschrijving - betaling binnen 10 dagen na factuurdatum. 

De automatische verlenging van het abonnement kan altijd worden uitgeschakeld op de pagina Abonnementen.

Betalingen vanuit andere landen

Voor het verwerken van betalingen vanuit andere landen (het land vermeld in het adres is doorslaggevend), maken wij gebruik van een extern verkoopplatform van onze partner Paddle, die alle internationale betalingen beheert, de betalingsgegevens bewaart en lokale btw toepast op de transactie.
De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar: Kredietkaarten, PayPal, Google Pay (via Chrome-browser), Apple Pay (alleen via Safari-browser), enz.

Wijzig wachtwoord

Het wachtwoord kan direct worden gewijzigd via het Dashboard > Wachtwoord, door op de knop Bewerken te klikken.

U kunt op elk moment het wachtwoord van uw gebruikersaccount wijzigen. 

Wijzig e-mailadres

Het e-mailadres gekoppeld aan uw Banana Boekhouding Plus-abonnement is erg belangrijk, omdat u dit in het programma moet invoeren om het te activeren.
Als u het e-mailadres gekoppeld aan uw abonnement moet wijzigen, ga dan als volgt te werk:

• In uw gebruikersaccount, via het Dashboard > E-mail, klik op de knop Bewerken.
• In het programma Banana Boekhouding Plus voer het nieuwe e-mailadres in en verifieer het.

Deze procedure is bijvoorbeeld nuttig voor verenigingen die van penningmeester wisselen. Op dezelfde manier kan ook het postadres worden gewijzigd.

Let op: het is mogelijk om een administratief e-mailadres te hebben dat verschilt van het e-mailadres van de gebruiker van de software. Het administratief e-mailadres kan worden gewijzigd in de sectie E-mail > Bewerken. Het e-mailadres van de gebruiker kan worden gewijzigd in de sectie Gebruikers.

Adres wijzigen

Uw postadres is het adres dat op de facturen verschijnt. Als u het moet bijwerken, kunt u dit eenvoudig doen via uw gebruikersaccount.
Via het Dashboard > Facturatie > Naam & Adres kunt u het momenteel geregistreerde adres bekijken en een nieuw adres invoeren. Klik op de knop Adres wijzigen om uw wijzigingen op te slaan.

Taal wijzigen

Dit is de taal waarin uw facturen worden opgesteld, herinneringsmails en nieuwsbrieven worden verzonden.

Via het Dashboard > Taal kunt u de huidige taalinstelling van uw gebruikersaccount bekijken en eenvoudig wijzigen. Klik op de knop Wijzigen om uw wijzigingen op te slaan. De wijziging heeft invloed op alle toekomstige documenten; reeds aangemaakte documenten worden niet aangepast.

Meldingen

In deze sectie kunt u aangeven of u herinneringen voor abonnementen en onze nieuwsbrieven wilt ontvangen.

Standaard zijn beide opties ingeschakeld. U kunt ze eenvoudig uitschakelen door het vinkje bij de betreffende vakjes te verwijderen en vervolgens op de knop Bijwerken te klikken. 

Gebruikers

In deze sectie kunt u de gebruikers beheren die aan uw abonnement zijn gekoppeld.
U kunt op elk moment van het jaar extra gebruikers toevoegen aan uw abonnement, waardoor u een Multi-user-abonnement creëert. Een enkel abonnement voorziet in één gebruiker, maar u kunt altijd extra plaatsen aankopen.
Voor een bedrijf is een multi-user-abonnement voordelig, omdat er één aankoop/verlengfactuur is en men zelfstandig de gebruikers kan beheren.

Let op: het is mogelijk om een administratief e-mailadres te hebben dat verschilt van het e-mailadres van de gebruiker van de software. Het administratief e-mailadres kan worden gewijzigd in de sectie Wijzig e-mailadres. Het e-mailadres van de gebruiker kan worden gewijzigd in de sectie Gebruikers, via de knop Beheren.

Om gebruikers aan uw abonnement toe te voegen, klikt u op de knop Koop extra (het systeem berekent pro-rata voor de extra gebruiker tot de vervaldatum van het beheerdersabonnement) 
 

Wachtwoord vergeten?

Als u het wachtwoord van uw Banana-gebruikersaccount bent vergeten, kunt u het opnieuw instellen en een nieuw wachtwoord aanmaken.

Wanneer u inlogt op uw gebruikersaccount, klik op de link Wachtwoord vergeten?

U wordt gevraagd te bevestigen dat u het wachtwoord opnieuw wilt instellen.

Klik op de knop Verzenden.

U ontvangt een e-mail in de inbox van uw e-mailprovider, vergelijkbaar met het voorbeeld hieronder:

Klik op de link.

Klik op de knop Inloggen.

In dit dialoogvenster moet u twee keer het nieuwe wachtwoord invoeren en op de knop Opslaan klikken. 

Als u het groene bericht "De wijzigingen zijn opgeslagen" ziet, betekent dit dat u al bent ingelogd op uw Banana-gebruikersaccount en dat uw nieuwe wachtwoord is opgeslagen.
U wordt teruggebracht naar het Dashboard van uw gebruikersaccount.

MyCommerce Digital River is niet langer onze partner voor internationale aankopen. Onze nieuwe partner is Paddle. 
Aankopen kunnen rechtstreeks via onze shop worden gedaan. Bij aankoop wordt er automatisch een Banana-gebruikersaccount aangemaakt, vanwaar alle abonnementsgegevens kunnen worden bekeken.

Belangrijke opmerkingen: 

• Gebruik hetzelfde e-mailadres dat je al bij ons geregistreerd hebt.
• Bij aankoop wordt het abonnement automatisch geactiveerd en kun je meteen aan de slag met Banana Boekhouding. Er is geen licentie- of Product Key nodig.

We staan tot uw beschikking voor vragen of verzoeken.

Het abonnement op Banana Boekhouding Plus is alleen voor persoonlijk gebruik. Iedere gebruiker moet zich registreren met zijn e-mailadres en kan het programma dan op maximaal 5 persoonlijke apparaten gebruiken. Als dit uw geval is, bezoek dan de Abonnement pagina.

Bedrijven met meerdere mensen die Banana Boekhouding+ gebruiken, moeten voor elke gebruiker een abonnement aanschaffen.

Internationale multi-user aankoop

Ga naar de Internationale aankooppagina en kies het type en het aantal van de gewenste abonnementen.

Na de aankoop ontvangt u een aankoopbevestiging e-mail met een factuur in bijlage die een Product Key aangeeft voor ieder gekocht abonnement.
Als een bedrijf bijvoorbeeld 5 abonnementen voor zijn werknemers heeft aangeschaft, worden 5 Product Sleutels op de factuur vermeld.

Elke werknemer/medewerker zal dan hebben om:

• Banana Boekhouding Plus downloaden
• Banana Boekhouding Plus installeren
• Het abonnement activeren met een Product Key

Waarschuwing! U moet een verschillend e-mail adres gebruiken voor iedere Product Key. Als bijvoorbeeld hetzelfde e-mailadres wordt gebruikt voor twee Product Keys telt het programma de twee abonnementen op (het zou dan slechts 1 abonnement worden voor 2 jaar, dat maar door één gebruiker gebruikt kan worden).

Neem direct contact op met ons support team als u hulp nodig hebt.

 

FAQ

Wat moet ik doen als ik al hetzelfde e-mailadres heb gebruikt voor twee Product Keys?

Neem direct contact op met ons support team en beschrijf het probleem en geef zo mogelijk het bestelnummer op waarmee u uw Product Keys besteld heeft.

In welke gevallen heb ik een aankoop voor meerdere gebruikers nodig?

Als u een bedrijf heeft waar meerdere gebruikers moeten werken met Banana Boekhouding Plus heeft u een abonnement voor iedere gebruiker nodig. Iedere gebruiker moet een persoonlijk e-mailadres voor Banana Boekhouding Plus hebben. Iedere gebruiker kan dan Banana Boekhouding Plus installeren op maximaal 5 door hem gebruikte apparaten (desktop, laptop, mobiele telefoon, etc).

Wat houdt de installatie van Banana Boekhouding Plus op 5 apparaten in?

Iedere gebruiker kan Banana Boekhouding Plus installeren op maximaal 5 apparaten die hij persoonlijk gebruikt, waarbij hij  het programma altijd activeert met zijn geregistreerde e-mailadres. U kunt het dan bijvoorbeeld installeren op uw desktop computer (thuis of op het werk), op uw laptop of mobiele telefoon, etc. Dit betekent ook dat als de boekhoudbestanden (.ac2 formaat) opgeslagen worden in de cloud, zoals iCloud of Dropbox, de gebruiker deze kan benaderen en ermee werken van al zijn apparaten. De gebruikersvoorwaarden blijven altijd geldig.

Kan ik Banana Boekhouding+ installeren op een server met Terminal Service of in een Windows domein?

Banana Boekhouding+ kan worden geïnstalleerd op computers die zijn geregistreerd in een Windows-domein met Active Directory en Roaming User Profiles en op computers die een Terminal Service aanbieden. Elke gebruiker moet doorgaan met de activering zoals hierboven beschreven, de gegevens betreffende de activering worden opgeslagen in het profiel van de gebruiker.

Kijk hier voor meer veelgestelde vragen