Oorzaken
- Mogelijk heeft u de licentiecode verkeerd gecopieerd.
- Mogelijk probeert u de registratiecode in te voeren inplaats van de licentiecode
- Mogelijk probeert u een licentiecode in te voeren voor een andere versie van het programma dan is geïnstalleerd op uw computer
- Mogelijk probeert u een licentiecode in te voeren voor een ander operating systeem dan dat waarop het programma is geïnstalleerd (Windows, Mac, Linux). Als u bijvoorbeeld een licentiecode heeft gekocht voor Windows dan werkt deze niet op een Mac en omgekeerd.
Oplossingen
- Controleer dat de licentiecode correct is ingevoerd
- Controleer dat de correcte licentiecode in de originele factuur zit (als u rechtstreeks bij gekocht hebt) of op de gele flyer die in de doos zit (als u in een winkel gekocht hebt). Voor meer informatie over de licentiecode en de registratiecode zie pagina Licentiecode.
- Controleer dat de ingevoerde licentiecode bij uw operating systeem hoort.